Verhuizing doorgeven aan Vattenfall (voorheen Nuon) — zo doe je dat

Vattenfall (voorheen Nuon) biedt vaste, variabele en dynamische energiecontracten. De looptijd, tarieven en opzegvoorwaarden verschillen per contractvorm.

Bij verhuizing kun je je contract doorgaans meenemen naar het nieuwe adres. De resterende looptijd en voorwaarden lopen dan door. Controleer bij een actietarief of aanvullende dienst of daar aparte verhuisvoorwaarden voor gelden.

Wil je in plaats daarvan opzeggen, kijk dan eerst naar je contractvorm en einddatum. Een verhuizing maakt een lopend vast contract niet automatisch kosteloos opzegbaar; Vattenfall kan een opzegvergoeding berekenen. Vraag vooraf om een indicatie en vergelijk daarna de totale kosten van meenemen en overstappen.

Het doorgeven van een verhuizing is iets anders dan het vroegtijdig beëindigen van een contract. Voor dat laatste kan bij een vast contract een opzegvergoeding gelden. Vraag Vattenfall vooraf welke kosten in jouw situatie gelden.

Na de verhuizing volgt een eindafrekening voor het oude adres op basis van verbruik en betaalde voorschotten. Het voorschot voor het nieuwe adres kan veranderen door onder meer woningtype, isolatie en verwarmingssysteem. Controleer daarom na verwerking of het nieuwe voorschot en je betaalgegevens kloppen.

Meeverhuizen is vaak de eenvoudigste optie als je tevreden bent en je huidige voorwaarden gunstig zijn. Overstappen kan interessant zijn wanneer je contract afloopt of kosteloos opzegbaar is.

Controleer bij een vast contract eerst een eventuele opzegvergoeding. Vergelijk vervolgens de totale jaarkosten, vaste leveringskosten, looptijd en voorwaarden van alternatieven. Heb je aanvullende diensten of een contract via een partnerprogramma, controleer dan ook wat daarmee gebeurt bij een adreswijziging of overstap.

Bij Vattenfall heb je nodig: je klantnummer, je oude en nieuwe adres, de verhuisdatum, en de meterstanden van gas en elektriciteit op de verhuisdag. Maak een foto van de meters als bewijs. Geef ook door of je op je nieuwe adres zonnepanelen hebt, want dit beinvloedt je terugleveringsregeling.

Als je een elektrische auto hebt met een thuislader, meld dit ook. Het hogere stroomverbruik door een thuislader kan je voorschotbedrag flink beinvloeden. Vattenfall stelt dit graag vooraf goed in zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Een veelgemaakte fout bij Vattenfall is dat klanten vergeten hun automatische incasso te controleren na de verhuizing. Als je recentelijk van bank bent gewisseld, kan de incasso mislukken en krijg je aanmaningen terwijl je denkt dat alles geregeld is. Check na je verhuizing even in Mijn Vattenfall of de betaling correct doorloopt.

Ook vergeten veel klanten hun slimme thermostaat correct over te dragen. Als je een Vattenfall thermostaat in bruikleen hebt, moet je deze meenemen naar je nieuwe woning of terugsturen. Laat hem niet achter voor de nieuwe bewoner.

Nog een fout die ik wil benoemen: veel Vattenfall-klanten vergeten hun jaarafrekening te controleren na de verhuizing. De eerste jaarafrekening op je nieuwe adres kan afwijken van wat je gewend bent. Controleer of de standen kloppen en of het tarief correct is. Als er iets niet klopt, neem dan direct contact op met de klantenservice.