Verhuizing doorgeven aan de Volkskrant — zo doe je dat

Een abonnement op de Volkskrant is een dagbladabonnement bij DPG Media. Je kunt kiezen uit een volledig papieren abonnement met bezorging op alle verschijningsdagen, een weekendabonnement met alleen de zaterdageditie, een combinatie van papier en digitaal, en een puur digitaal abonnement waarmee je de krant in de app en op de site leest. De prijs hangt af van de vorm die je hebt gekozen en van eventuele introductietarieven bij het afsluiten.

Inhoudelijk is de Volkskrant een landelijke krant zonder regionale edities. Dat maakt een verhuizing overzichtelijk: je krijgt overal dezelfde krant met dezelfde bijlagen. Je hoeft dus niet, zoals bij een krant met regiokaternen, na te denken over welke editie bij je nieuwe woonplaats hoort. Alleen het bezorgadres verandert.

Het punt waar je bij een verhuizing wel op moet letten, is de manier van bezorgen. In het grootste deel van Nederland brengt een bezorger de krant vroeg in de ochtend. In gebieden zonder bezorgnetwerk verloopt de bezorging via de post, waardoor de krant later op de dag aankomt en op maandag soms een dag later. Dat is geen ander abonnement, maar het verandert wel de manier waarop je de krant leest. Bij het invoeren van je nieuwe postcode wordt duidelijk welke variant op jouw adres geldt.

Je digitale toegang staat los van je bezorgadres. Die hangt aan je account, dus je leest de krant in de app op elk adres en op elk apparaat waarmee je inlogt. Dat is de reden dat een verhuizing bij een krantabonnement nooit tot leesonderbreking hoeft te leiden.

Qua looptijd gaat een dagbladabonnement na de eerste periode doorgaans over in een maandelijks opzegbare vorm. Een verhuizing is geen wettelijke opzeggrond zoals bij nutsvoorzieningen, dus opzeggen gebeurt volgens de gewone voorwaarden van je abonnement.

Het doorgeven van je nieuwe bezorgadres kost niets. DPG Media rekent geen administratiekosten voor een adreswijziging en je abonnementsprijs verandert er niet door. Ook het instellen van een bezorgstop is gratis.

Geld kun je wel verliezen door te laat te zijn. Je betaalt voor elke editie die wordt gedrukt en bezorgd, ongeacht of jij die leest. Blijft de krant nog een week naar je oude adres gaan, dan betaal je een week voor kranten die bij iemand anders in de bus vallen. Een op tijd ingevoerde adreswijziging of bezorgstop voorkomt dat.

Bij een bezorgstop kies je zelf hoe het wordt verrekend. Kies je voor digitaal doorlezen, dan verandert er niets aan je factuur en mis je geen editie. Kies je voor een tegoed, dan schuift je einddatum op of wordt het bedrag verrekend met een volgende factuur. In beide gevallen betaal je alleen voor wat je krijgt.

Wordt je bezorging op het nieuwe adres omgezet naar postbezorging, dan blijft het tarief in de regel gelijk terwijl de krant later aankomt. Voor wie de krant in de ochtend leest, is dat minder waard voor hetzelfde geld. Een digitaal abonnement is dan meestal goedkoper en de krant is er eerder. Vraag het tarief op bij de klantenservice en reken het verschil door.

De grootste besparing zit vaak bij samenwonen. Twee papieren abonnementen op één adres betekent twee keer bezorgkosten en twee facturen, terwijl er meestal één krant wordt gelezen. Zet er één om naar een digitaal account of zeg er één op. Op jaarbasis loopt dat verschil in de honderden euro's. Een verhuizing is het natuurlijke moment om die keuze te maken, omdat je toch al met je abonnementen in de weer bent.

Meeverhuizen is bij de Volkskrant in vrijwel alle gevallen het beste. Er is geen aansluiting, geen installatie en geen technicus nodig. Je geeft door waar de krant vanaf welke datum moet worden bezorgd, en verder blijft alles zoals het was: je abonnementsvorm, je tarief, je bijlagen en je digitale toegang. Omdat de krant landelijk is en geen regiokaternen heeft, verandert ook de inhoud niet.

Opzeggen en later opnieuw afsluiten is bijna altijd ongunstig. Je verliest de continuïteit van je abonnement en komt terecht in het aanbod voor nieuwe abonnees, wat na de actieperiode niet per se voordeliger is. Bovendien mis je in de tussentijd edities. Wil je alleen een periode overbruggen, gebruik dan een bezorgstop; dan houd je je abonnement en betaal je niet voor kranten die je niet ontvangt.

Overstappen binnen het abonnement is wel iets om te overwegen. De belangrijkste reden is de bezorging op je nieuwe adres. Kan de krant daar niet vroeg in de ochtend komen omdat die via de post gaat, dan verliest het papieren abonnement een deel van zijn waarde. Een digitaal abonnement is dan de betere keuze: de krant staat vaak al in de nacht in de app en het tarief is lager. Ook andersom kan het: verhuis je van een postbezorgingsgebied naar een stad met ochtendbezorging, dan is papier plotseling wel aantrekkelijk.

De tweede reden is een verandering in je dagritme. Ga je forenzen met de trein, dan lees je vaak liever in de app. Krijg je meer ochtendtijd doordat je thuis werkt, dan is papier prettiger. Ga je samenwonen met iemand die ook een abonnement heeft, dan is samenvoegen naar één papieren abonnement met een extra digitaal account meestal de slimste combinatie.

Kortom: het abonnement verhuist mee, en de verhuizing is een goed moment om te kijken of de vorm nog past.

Het eerste en belangrijkste is je nieuwe bezorgadres. Dat geef je door via de servicepagina op volkskrant.nl of in de app: log in met het e-mailadres van je abonnement, ga naar je abonnementsgegevens en kies de optie om je adres te wijzigen. Vul straat, huisnummer, postcode en woonplaats in, plus de datum waarop de bezorging op het nieuwe adres moet ingaan. Houd je klantnummer bij de hand voor als de klantenservice ernaar vraagt; dat staat op je factuur en in je mijn-omgeving. Bewaar de bevestigingsmail.

Ten tweede geef je door wat er in de tussenperiode moet gebeuren. Een bezorgstop met een begin- en einddatum voor de dagen dat je oude huis leeg is en je nieuwe huis nog niet bewoond. Daarbij geef je aan of je de gemiste edities digitaal wilt lezen of als tegoed op je abonnement wilt ontvangen. Verblijf je een periode ergens anders, dan kun je in veel gevallen een tijdelijk bezorgadres in Nederland opgeven.

Ten derde controleer je twee gegevens die vaak worden overgeslagen. Je e-mailadres, want daar komen je facturen, bevestigingen en je digitale toegang. En je betaalgegevens, want een verhuizing gaat soms samen met een nieuwe bankrekening of een aflopende betaalkaart. Werk je die niet bij, dan mislukt de automatische incasso.

Wat je niet hoeft door te geven: je editie, want de Volkskrant is landelijk en kent geen regionale katernen. En je digitale toegang, want die hangt aan je account en werkt op elk adres en elk apparaat.

Tot slot: heb je naast de Volkskrant nog andere abonnementen bij DPG Media, controleer dan per abonnement of het nieuwe adres is verwerkt. Een adreswijziging bij het ene abonnement werkt niet automatisch door naar het andere.

De meest gemaakte fout is de adreswijziging te laat doorgeven. Bezorgroutes worden een paar dagen vooruit ingepland. Voer je je nieuwe adres pas op de verhuisdag in, dan valt de krant de eerste dagen nog bij je oude huis. Een week vooruit doorgeven met de juiste ingangsdatum is de veilige aanpak.

Tweede fout: denken dat de gemeente het regelt. DPG Media krijgt geen adresgegevens uit de Basisregistratie Personen. Je verhuismelding bij de gemeente heeft geen effect op je krantbezorging.

Derde fout: het bezorggebied van het nieuwe adres niet controleren. Wie ervan uitgaat dat de krant overal voor zeven uur in de bus ligt, kan bedrogen uitkomen. In postbezorgingsgebieden komt de krant later op de dag en op maandag soms niet. Bij het invullen van je nieuwe postcode zie je dat vooraf, zodat je er nog iets aan kunt doen.

Vierde fout: geen bezorgstop instellen voor de dagen dat er niemand thuis is. Kranten stapelen zich dan op in de brievenbus van een leeg huis. Dat kost geld en het valt op.

Vijfde fout: vergeten dat een bezorgstop of een tijdelijk bezorgadres tijdelijk is. Na de einddatum gaat de bezorging terug naar het adres in je abonnement. Voer dus altijd ook de definitieve adreswijziging in.

Zesde fout: bij samenwonen twee papieren abonnementen laten doorlopen. Er wordt één krant gelezen en er worden twee betaald. Zet er één om naar digitaal.

Zevende fout: de betaalgegevens niet bijwerken. Verandert je bankrekening rond de verhuizing, dan mislukt de incasso, komt er een herinnering op een adres waar je niet meer woont en kan je toegang tijdelijk worden geblokkeerd.

Achtste fout: de app niet gebruiken tijdens de overgang. Terwijl je papieren bezorging wordt omgezet, kun je gewoon doorlezen. Wie dat vergeet, mist edities zonder dat het nodig is.