Abonnement & Lidmaatschap

Verhuizing doorgeven aan Netflix — zo doe je dat

Netflix is de grootste streamingdienst van Nederland, met films, series en documentaires voor een vast bedrag per maand. Je account is niet gekoppeld aan je adres, maar wel aan je "Netflix-huishouden": de hoofdlocatie waar je het meest kijkt. Daarom moet je bij een verhuizing wel degelijk iets regelen.

Ga je verhuizen en ben je klant bij Netflix? Dan moet je je verhuizing op tijd doorgeven om dubbele kosten, een verkeerde eindafrekening of een onderbreking van je dienst te voorkomen. Op deze pagina lees je precies hoe je dat doet, wat je nodig hebt en waar je op moet letten. We nemen je stap voor stap mee door het proces, zodat je niks vergeet.

Website: www.netflix.com/nl
Manieren om door te geven: Online (website), App
Direct regelen: www.netflix.com/account

Zo geef je je verhuizing door aan Netflix

Volg onderstaande stappen om je verhuizing snel en zonder gedoe door te geven aan Netflix. Het hele proces duurt meestal niet meer dan 10 minuten.

1
Verhuis zoals gepland. Voor Netflix hoef je vooraf niets te regelen: je account is niet aan je adres gebonden.
2
Sluit op je nieuwe adres je tv aan en verbind deze met je nieuwe wifi-netwerk. Log in op Netflix en kijk er een keer mee.
3
Update je Netflix-huishouden via de instellingen op je tv (kies "Netflix-huishouden updaten") en bevestig via de link in je e-mail. Hiermee wordt je nieuwe adres de hoofdlocatie.
4
Check je betaalgegevens op netflix.com/account. Pas je betaalmethode aan als je bankrekening of creditcard verandert door de verhuizing.
5
Ga je samenwonen of uit elkaar? Regel dan profielen: zet profielen over naar één account, voeg een extra lid toe of zeg een dubbel account op.

Wat heb je nodig?

Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voordat je begint. Dat scheelt je tijd en voorkomt dat je het proces halverwege moet onderbreken.

De inloggegevens van je account bij Netflix
Je huidige adres (het adres dat je verlaat)
Je nieuwe adres (inclusief postcode en huisnummer)
Je verhuisdatum
Eventueel: je nieuwe betaalgegevens, als je bankrekening of creditcard verandert door de verhuizing

Belangrijke deadlines

Wanneer doorgeven?

Geef je verhuizing bij Netflix het liefst 4 tot 6 weken van tevoren door. Het absolute minimum is 2 weken voor je verhuisdatum.

Wat als je te laat bent?

Als je je verhuizing te laat doorgeeft, loop je het risico dat je post en pasjes op je oude adres ontvangt, of dat je dekking en gegevens niet meer kloppen met je nieuwe woonsituatie. Bovendien kan het verwerkingsproces vertraging oplopen. Geef je verhuizing daarom altijd zo vroeg mogelijk door.

Je contract bij Netflix: wat je moet weten

Een Netflix-abonnement werkt anders dan een energie- of internetcontract. Er is geen vaste looptijd, geen opzegtermijn en geen adresgebonden levering. Je betaalt per maand en kunt elk moment stoppen. Netflix kent verschillende abonnementsvormen, van een voordelig abonnement met reclame tot een premium-abonnement met 4K-beeldkwaliteit en meer schermen tegelijk. Welk abonnement je hebt, zie je op netflix.com/account.

Wat wél aan een locatie gebonden is, is je Netflix-huishouden. Sinds Netflix het delen van accounts aan banden heeft gelegd, hoort je abonnement bij één hoofdadres. Netflix herkent dat adres aan het wifi-netwerk waarop je tv's Netflix kijken. Iedereen die op dat netwerk kijkt, valt binnen je huishouden. Apparaten op andere adressen kunnen geblokkeerd worden of krijgen de vraag om een eigen account te starten.

Voor je verhuizing betekent dit: je abonnement zelf verhuist automatisch mee, maar je huishouden-instelling niet. Die moet je op je nieuwe adres opnieuw vastleggen via je tv. Doe je dat niet, dan blijft je oude adres de hoofdlocatie en kunnen je apparaten op het nieuwe adres meldingen krijgen.

Goed om te weten: telefoons, tablets en laptops vallen buiten de strenge huishouden-controle. Daarmee kun je ook onderweg en op andere adressen gewoon kijken. De controle richt zich vooral op tv's en tv-kastjes. En reis je tijdelijk, bijvoorbeeld omdat je tussen twee woningen in zit? Dan kun je op een tv elders inloggen met een tijdelijke toegangscode, zonder je huishouden aan te passen.

Wat moet je precies doorgeven aan Netflix?

Strikt genomen geef je bij Netflix niets door: er is geen verhuisformulier en geen adresveld dat je moet bijwerken. Toch zijn er een paar dingen die je actief moet regelen.

Het belangrijkste is je Netflix-huishouden. Dat update je niet door iets door te geven, maar door op je nieuwe adres via je tv de hoofdlocatie opnieuw in te stellen. Open Netflix op je tv, ga naar de instellingen en kies voor het beheren of updaten van je Netflix-huishouden. Je bevestigt de wijziging via een link die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Zorg dus dat het e-mailadres in je account klopt en dat je erbij kunt.

Daarnaast je betaalgegevens. Verandert je bankrekening of creditcard door de verhuizing (bijvoorbeeld omdat je een gezamenlijke rekening opent of juist opheft), pas dit dan aan onder "Betalingsgegevens beheren" op netflix.com/account. Betaal je via een derde partij, zoals je internetprovider of een app store, check dan ook daar of je gegevens kloppen.

Verder je profielen. Bij samenwonen zet je profielen samen op één account met "Profiel overzetten", bij uit elkaar gaan neemt de vertrekkende partij zijn profiel mee naar een eigen account. En kijkt er straks iemand mee vanaf een ander adres, dan voeg je die toe als extra lid.

Tot slot: controleer of je e-mailadres en telefoonnummer in je account actueel zijn. Die heb je nodig om de huishouden-wijziging te bevestigen en om je wachtwoord te herstellen als je op je nieuwe adres opnieuw moet inloggen op al je apparaten.

Veelgemaakte fouten bij Netflix en hoe je ze voorkomt

De meest gemaakte fout: het Netflix-huishouden vergeten te updaten na de verhuizing. Alles lijkt eerst gewoon te werken, tot Netflix na een paar weken doorheeft dat je tv structureel op een ander netwerk kijkt dan je hoofdlocatie. Dan verschijnt de melding "dit apparaat hoort niet bij je Netflix-huishouden" en kun je op je tv niet verder kijken. Voorkom dit door direct na de verhuizing je huishouden opnieuw in te stellen via de tv-instellingen.

Tweede fout: proberen het huishouden te updaten via je telefoon of laptop. Dat kan niet. De huishouden-instelling werkt alleen via een tv die verbonden is met het wifi-netwerk van je nieuwe adres. Heb je nog geen internet op je nieuwe adres, dan kun je dit dus pas regelen zodra je verbinding hebt. Nog een reden om je internetverhuizing op tijd door te geven.

Derde fout: na het uit elkaar gaan blijven meekijken op het account van je ex. Dat gaat een tijdje goed, maar zodra het huishouden wordt geüpdatet val jij erbuiten. Je verliest dan ook je profiel met kijklijst en aanbevelingen als je niet eerst "Profiel overzetten" gebruikt. Regel dat dus vóórdat het account wordt opgeschoond.

Vierde fout: het dubbele account vergeten op te zeggen bij samenwonen. Twee keer Netflix betalen op één adres is weggegooid geld; dat loopt op tot meer dan €100 per jaar. Kies één account, zet de profielen over en zeg het andere account op.

Tot slot: betaalgegevens niet aanpassen. Wissel je van bank tijdens je verhuizing, dan mislukt op een gegeven moment de incasso en blokkeert Netflix je account. Even checken op netflix.com/account voorkomt dat je midden in een serie wordt afgesloten.

Tips voor het doorgeven

Met deze praktische tips voorkom je de meest gemaakte fouten bij het doorgeven van je verhuizing aan Netflix.

Verbind na de verhuizing eerst je tv met de wifi op je nieuwe adres en kijk daar een paar keer Netflix. Zo herkent Netflix je nieuwe adres als hoofdlocatie.

Krijg je de melding "dit apparaat hoort niet bij je Netflix-huishouden"? Update dan je huishouden via de instellingen op je tv. Dat kan alleen op een tv, niet op je telefoon of laptop.

Check na je verhuizing je betaalgegevens in je account. Betaal je via een gekoppelde creditcard of bankrekening die verandert, pas dit dan meteen aan.

Ga je samenwonen en hebben jullie allebei een Netflix-account? Behoud het account met de langste kijkgeschiedenis en zeg het andere op. Profielen kun je overzetten via de functie "Profiel overzetten".

Ga je juist uit elkaar? Met "Profiel overzetten" neemt degene die vertrekt zijn eigen profiel, kijklijst en aanbevelingen mee naar een nieuw account.

Blijft iemand op je oude adres meekijken op jouw account? Dan heb je een "Extra lid" nodig (tegen betaling), want die persoon valt na je verhuizing buiten je Netflix-huishouden.

Netflix is maandelijks opzegbaar. Twijfel je of je het abonnement nog nodig hebt na de verhuizing, dan kun je het zonder opzegtermijn pauzeren door op te zeggen en later opnieuw te starten.

Vergeet je andere abonnementen en lidmaatschappen niet

Netflix is waarschijnlijk niet je enige abonnement. Denk ook aan je sportschool, tijdschriften, streamingdiensten, de bibliotheek en webshops waar je vaste afleveradressen hebt staan. Al die partijen krijgen je nieuwe adres niet automatisch door; dat moet je zelf regelen.

Loop je abonnementen een keer kritisch langs tijdens je verhuizing. Het is hét moment om dubbele of vergeten abonnementen op te zeggen. Dat scheelt zo tientallen euro's per maand.

Bekijk alle instanties waar je je verhuizing moet doorgeven

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn verhuizing doorgeven aan Netflix?

Nee, een officiële adreswijziging doorgeven hoeft niet. Je Netflix-account is gekoppeld aan je e-mailadres, niet aan je woonadres. Er is geen formulier of instelling waar je je nieuwe adres invult. Maar let op: Netflix werkt wel met een zogenaamd Netflix-huishouden. Dat is de hoofdlocatie waar je account het meest gebruikt wordt, herkend via je wifi-netwerk. Na een verhuizing moet je die hoofdlocatie updaten op je tv, anders krijg je meldingen dat je apparaat niet bij je huishouden hoort. Het enige andere punt om te checken zijn je betaalgegevens: als je bankrekening of creditcard verandert door de verhuizing, pas die dan aan via netflix.com/account.

Wat is een Netflix-huishouden en waarom is dat relevant bij verhuizen?

Een Netflix-huishouden is de verzameling apparaten die verbonden zijn met het internet op je hoofdadres. Netflix gebruikt dit om account delen buiten het eigen huishouden tegen te gaan. De dienst herkent je huishouden aan je wifi-netwerk en de apparaten die daarop kijken. Verhuis je, dan kom je op een nieuw wifi-netwerk terecht en klopt je oude huishouden-instelling niet meer. Apparaten op je nieuwe adres kunnen dan de melding krijgen dat ze buiten je Netflix-huishouden vallen. De oplossing is simpel: stel op je nieuwe adres je huishouden opnieuw in via de instellingen op je tv. Daarna werkt alles weer normaal op al je apparaten.

Ik krijg de melding "dit apparaat hoort niet bij je Netflix-huishouden". Wat nu?

Deze melding verschijnt vaak na een verhuizing, omdat Netflix je nieuwe wifi-netwerk nog niet herkent als je hoofdlocatie. Zo los je het op: open Netflix op een tv die verbonden is met het wifi-netwerk van je nieuwe adres. Ga naar de instellingen (vaak via "Help" of het tandwiel-icoon) en kies voor "Netflix-huishouden beheren" of "Huishouden updaten". Bevestig via de link die Netflix naar je e-mailadres of telefoon stuurt. Vanaf dat moment is je nieuwe adres de hoofdlocatie. Belangrijk: dit updaten kan alleen via een tv, niet via je telefoon, tablet of laptop. Mobiele apparaten vallen sowieso buiten de huishouden-controle en blijven gewoon werken.

Kan ik na mijn verhuizing nog Netflix delen met mijn oude huisgenoten?

Officieel niet zomaar. Netflix staat account delen alleen toe binnen één huishouden, dus met mensen op hetzelfde adres. Verhuis je en blijven je oude huisgenoten op jouw account kijken, dan krijgen zij op den duur meldingen en kan het kijken geblokkeerd worden op tv's. Er zijn twee nette oplossingen. Eén: je voegt een "Extra lid" toe aan je abonnement. Dat kost een paar euro per maand bovenop je abonnement en geeft die persoon een eigen inlog. Twee: je oude huisgenoot start een eigen account en neemt zijn profiel mee via "Profiel overzetten", inclusief kijkgeschiedenis en aanbevelingen. Op telefoons en tablets is de controle overigens soepeler dan op tv's.

Wij gaan samenwonen en hebben allebei Netflix. Wat is slim?

Twee accounts op één adres is zonde van het geld, dus zeg er eentje op. Kies welk account je houdt: meestal het account met de meeste profielen, de langste kijkgeschiedenis of het abonnement dat je wilt (bijvoorbeeld met 4K). Het profiel van de ander zet je over naar het account dat blijft, via de functie "Profiel overzetten" in de accountinstellingen. Zo blijven kijklijst, aanbevelingen en kijkgeschiedenis behouden. Daarna zeg je het overbodige account op via netflix.com/account. Dat kan per direct: je kunt nog kijken tot het einde van de betaalde periode en daarna stopt het vanzelf. Er is geen opzegtermijn.

Hoe zeg ik Netflix op als ik het na mijn verhuizing niet meer nodig heb?

Opzeggen is bij Netflix bewust makkelijk gemaakt. Log in op netflix.com/account en klik op "Lidmaatschap opzeggen". Je hoeft niet te bellen en er is geen opzegtermijn. Je kunt blijven kijken tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt, daarna stopt je abonnement automatisch. Je profielen, kijklijst en kijkgeschiedenis blijven nog 10 maanden bewaard. Start je binnen die tijd opnieuw, dan staat alles er weer zoals je het achterliet. Dat maakt Netflix ook geschikt om tijdelijk te pauzeren: rond een drukke verhuisperiode betaal je dan even niet, en je pakt de draad later gewoon weer op.

Moet ik mijn betaalgegevens aanpassen bij Netflix na een verhuizing?

Alleen als er iets verandert aan de manier waarop je betaalt. Betaal je via een creditcard of bankrekening die hetzelfde blijft, dan hoef je niets te doen: Netflix incasseert gewoon door. Wissel je van bank, krijg je een nieuwe creditcard, of betaalde je tot nu toe mee op het account van een ex-huisgenoot, dan pas je je betaalmethode aan via netflix.com/account onder "Betalingsgegevens beheren". Doe dit op tijd: als een incasso mislukt, blokkeert Netflix je account tot er een werkende betaalmethode is gekoppeld. Let bij samenwonen of uit elkaar gaan ook op wie er feitelijk betaalt, zodat het abonnement niet ongemerkt op de verkeerde rekening blijft drukken.

Conclusie: verhuizing doorgeven aan Netflix

Je verhuizing doorgeven aan Netflix is zo gebeurd, als je het maar op tijd doet. Geef je nieuwe adres minimaal 2 weken voor je verhuisdatum door, dan zit je op de verhuisdag nergens zonder.

Zet de adreswijziging in je verhuischecklist, dan vergeet je het niet tussen alle andere verhuistaken door.

Maak je gratis verhuisplan

Meer over je verhuizing regelen

📋

Alle instanties

Compleet overzicht van alle adreswijzigingen

✅

Verhuischecklist

Alles wat je moet regelen op een rij

🚀

Maak je verhuisplan

Persoonlijke checklist in 2 minuten

Meteen overstappen naar een goedkopere aanbieder?

* We ontvangen een kleine vergoeding als je via onze link overstapt. Dit kost jou niks extra.

Bewaar dit in je verhuisplan

Zet “Netflix verhuizing doorgeven” als taak in je persoonlijke verhuischecklist. Zo vergeet je het niet en heb je alles overzichtelijk op een plek.