Verhuizing doorgeven aan Picnic — zo doe je dat

Picnic is geen klassiek abonnement, maar een online supermarkt met een eigen bezorgmodel. Je hebt een account in de app en bestelt boodschappen wanneer je wilt. Er is geen looptijd, geen maandbedrag en geen opzegtermijn: je betaalt alleen voor de boodschappen die je bestelt. Picnic bezorgt gratis, maar wel via een vast bezorgmoment per buurt. De bezorgbus rijdt op vaste tijden door een wijk, waardoor Picnic efficiënt en zonder bezorgkosten kan werken.

Juist dat bezorgmodel maakt Picnic sterk gebiedsgebonden. Picnic bezorgt alleen in gebieden waar het een route heeft opgezet, en breidt dat bezorggebied stap voor stap uit. Je adres bepaalt dus of je überhaupt kunt bestellen. Zit je binnen het bezorggebied, dan werkt alles; val je erbuiten, dan kun je geen boodschappen laten bezorgen, hoe graag je ook zou willen.

Voor je verhuizing betekent dit dat de belangrijkste vraag is: bezorgt Picnic op mijn nieuwe adres? Verhuis je binnen het bezorggebied, dan is Picnic bijna zorgeloos: je werkt je adres bij in de app en bestelt door. Kom je buiten het bezorggebied te wonen, dan kun je geen boodschappen meer laten bezorgen en is de wachtlijst je enige optie tot Picnic jouw nieuwe buurt gaat bedienen.

Omdat er geen contract is, hoef je nooit iets op te zeggen. Dat maakt Picnic administratief eenvoudig bij een verhuizing: er zijn geen opzegtermijnen, boetes of formulieren. De enige acties die ertoe doen, zijn het controleren van het bezorggebied en het op het juiste moment bijwerken van je adres. Alles regel je in de app; er is geen aparte klantenserviceroute nodig, al kun je bij twijfel over het bezorggebied altijd bellen of WhatsAppen met de klantenservice.

Een verhuizing kost bij Picnic niets. Er is geen abonnement, geen opzegtermijn en geen overstapvergoeding. Het bijwerken van je adres in de app is gratis, en je betaalt zoals altijd alleen voor de boodschappen die je bestelt. Ook de bezorging zelf is gratis, zolang je binnen het bezorggebied woont. Er zijn dus geen administratie- of verhuiskosten verbonden aan het meeverhuizen van je Picnic-account.

Het enige waar je op moet letten, zijn openstaande zaken op je account. Denk aan statiegeld dat je nog moet inleveren via de bezorger, of een tegoed of korting dat op je account staat. Verhuis je naar een gebied waar Picnic niet meer bezorgt, dan kun je die zaken niet meer via de gewone bezorging afhandelen. Regel statiegeld en eventuele tegoeden daarom af zolang je nog binnen het bezorggebied woont, of neem contact op met de klantenservice om te vragen hoe je dat kunt afwikkelen.

Verder is er geen financieel risico bij het verhuizen zelf. Omdat er niets loopt dat je zou vergeten op te zeggen, kun je ook niet onbedoeld doorbetalen. Vergeet je je adres bij te werken, dan is het ergste dat kan gebeuren dat een bestelling naar je oude adres wordt gepland; dat voorkom je door pas te bestellen nadat je je adres hebt gewijzigd.

Bij samenwonen valt er niets te besparen op abonnementskosten, want die zijn er niet. Wel is het praktisch om via één account te bestellen, zodat je aanbiedingen, je overzicht en je betaalgegevens op één plek hebt. Al met al is Picnic financieel gezien een van de eenvoudigste diensten bij een verhuizing: je betaalt alleen voor je boodschappen en verder nergens voor.

Bij Picnic hangt alles af van het bezorggebied, en de keuze tussen meeverhuizen en stoppen is daardoor simpel maar wel bindend.

Verhuis je binnen het bezorggebied van Picnic, dan verhuist je account probleemloos mee. Je werkt je adres bij in de app en bestelt door alsof er niets is veranderd. Je account, je voorkeuren en je betaalgegevens blijven behouden. Er is geen enkele reden om iets op te zeggen of opnieuw te beginnen; meeverhuizen is dan de vanzelfsprekende en enige logische keuze.

Kom je buiten het bezorggebied te wonen, dan is meeverhuizen simpelweg niet mogelijk. Picnic bezorgt alleen in gebieden waar het een route heeft, en woon je daarbuiten, dan kun je geen boodschappen laten bezorgen. Je hoeft niets op te zeggen (er is immers geen abonnement), maar je kunt Picnic feitelijk niet meer gebruiken. In dat geval zet je jezelf op de wachtlijst voor je nieuwe buurt en schakel je voor je boodschappen over op een alternatief: een andere online supermarkt die wél bij je bezorgt, of gewoon zelf naar de winkel gaan.

Er is dus geen echte afweging zoals bij een abonnement dat je overal kunt aanhouden; het bezorggebied beslist. Daarom is de belangrijkste stap bij een verhuizing niet zozeer een keuze maar een controle: check met je nieuwe postcode of Picnic er bezorgt. Doe dit het liefst voordat je definitief verhuist, zodat je weet of je op je nieuwe adres op Picnic kunt blijven rekenen of dat je op zoek moet naar een andere manier om je boodschappen te regelen.

Bij Picnic geef je bij een verhuizing niets door aan een klantenservice met formulieren; je regelt alles zelf in de app. De enige echt noodzakelijke actie is het bijwerken van je bezorgadres. Dat doe je onder je profiel of je adresgegevens in de app: je vult je nieuwe adres met postcode en huisnummer in. Doe dit op het moment dat je op je nieuwe adres wilt laten bezorgen, niet eerder, zodat een al geplande bezorging niet in de war raakt.

Voorafgaand daaraan is er één belangrijke controle: valt je nieuwe adres binnen het bezorggebied? Dat merk je doordat je het adres wel of niet als bezorgadres kunt gebruiken. Vul je nieuwe postcode in de app of op de website in om dit te checken, het liefst al vóór je verhuizing. Twijfel je, dan kun je bellen of WhatsAppen met de klantenservice via 088-3742642.

Valt je nieuwe adres buiten het bezorggebied, dan is de actie een andere: je zet jezelf op de wachtlijst door je gegevens achter te laten. Picnic neemt dan contact op zodra het in jouw buurt gaat bezorgen. Opzeggen hoeft niet, want er is geen abonnement.

Verder is het verstandig om je betaalgegevens te controleren. Verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan in de app, zodat het afrekenen van je boodschappen soepel doorloopt. Check ook of je telefoonnummer en e-mailadres nog kloppen, want die gebruikt Picnic voor bezorgberichten en communicatie.

Tot slot: handel openstaande zaken af. Heb je nog statiegeld in te leveren of een tegoed op je account, regel dat zolang je nog binnen het bezorggebied woont. Zo verhuis je met een schone lei naar je nieuwe adres, of sluit je Picnic netjes af als het daar niet bezorgt.

De meest gemaakte fout: aannemen dat Picnic overal bezorgt. Picnic werkt met vaste routes per buurt en bezorgt nog niet in heel Nederland. Wie zonder te checken verhuist, kan tot de ontdekking komen dat er op het nieuwe adres helemaal niet bezorgd wordt. Controleer daarom vóór je verhuizing met je nieuwe postcode of Picnic er komt.

Tweede fout: je adres op het verkeerde moment wijzigen. Wijzig je je adres terwijl er nog een bezorging op je oude adres gepland staat, dan kan die bezorging in de war raken of naar het verkeerde adres gaan. De juiste volgorde is: eerst je laatste bestelling op het oude adres afronden, dan pas je adres wijzigen, en daarna je eerste bestelling voor het nieuwe adres plaatsen.

Derde fout: denken dat je moet opzeggen. Picnic heeft geen abonnement en geen opzegtermijn. Mensen zoeken soms vergeefs naar een opzegknop of zijn bang dat kosten doorlopen. Dat is niet nodig: bestel je niet, dan betaal je niet. Verhuis je naar een gebied zonder Picnic, dan stop je gewoon met bestellen.

Vierde fout: openstaande zaken laten liggen. Heb je nog statiegeld in te leveren of een tegoed op je account, regel dat dan zolang je nog binnen het bezorggebied woont. Verhuis je naar een gebied zonder Picnic, dan kun je dat niet meer via de gewone bezorging afhandelen en moet je de klantenservice inschakelen.

Tot slot, bij samenwonen: via twee losse accounts blijven bestellen. Dat versnippert je overzicht, aanbiedingen en betaalgegevens. Kies één account voor het huishouden, zet daar het gezamenlijke adres op en bestel voortaan via dat ene account. Het andere account hoef je niet op te zeggen, maar je kunt het laten rusten of laten verwijderen via de klantenservice.