Verhuizing doorgeven aan Jumbo — zo doe je dat

Bij Jumbo heb je meestal geen abonnement in de klassieke zin. Een Mijn Jumbo-account is gratis, kent geen looptijd en geen opzegtermijn. Wat je wel hebt, zijn gegevens die aan dat account hangen en die bij een verhuizing bijgewerkt moeten worden: je contactadres, je bezorgadres, je betaalgegevens en eventuele gereserveerde bezorgmomenten.

Het onderscheid tussen contactadres en bezorgadres is bij Jumbo belangrijk. Je contactadres pas je aan in Mijn Jumbo onder Mijn profiel. Dat is het adres dat Jumbo administratief bij je account bewaart. Een al gereserveerd bezorgmoment heeft daarnaast zijn eigen bezorgadres, dat je apart aanpast via Aanpassen bij dat gereserveerde moment. Werk je alleen het ene bij en niet het andere, dan kan een bestelling alsnog naar je oude huis gaan.

Daarnaast is er de bezorgdekking. Jumbo bezorgt in een groot deel van Nederland, maar niet op elke postcode en niet met even veel tijdvakken. Met de postcodecheck op jumbo.com zie je direct of Jumbo op een adres bezorgt. Dat maakt de postcodecheck bij een verhuizing een van de eerste dingen om te doen, nog voordat je je adres wijzigt: zo weet je of online boodschappen op je nieuwe adres een optie blijven.

Hangt er wel een betaalde dienst aan je account, bijvoorbeeld een bezorgabonnement waarmee je onbeperkt of goedkoper laat bezorgen, dan is dat het enige element dat wel op een abonnement lijkt. Verhuis je naar een gebied zonder bezorging, dan heb je aan zo'n abonnement niets meer en kun je het beter stoppen. Check in Mijn Jumbo welke vaste diensten aan je account zijn gekoppeld.

Tot slot: je bestelgeschiedenis, lijstjes en persoonlijke aanbiedingen hangen aan je account en niet aan je adres. Die verhuizen dus zonder dat je er iets voor hoeft te doen.

Het wijzigen van je adres bij Jumbo is gratis. Er zijn geen administratiekosten en je account verandert er niet door. Ook het annuleren van een bestelling die nog niet is bezorgd, kost normaal gesproken niets.

Waar wel geld in het spel zit, is de bezorging zelf. Bezorgkosten verschillen per tijdvak: rustige momenten midden op de dag zijn goedkoper dan een populair slot op vrijdagavond of zaterdag. Rond een verhuizing wil je vaak juist op zo'n populair moment bezorgd hebben, dus reken op het hogere tarief als je last-minute reserveert. Plan je een paar dagen vooruit, dan kun je een goedkoper tijdvak uitzoeken.

De echte kostenpost bij een verhuizing is een bestelling die naar het verkeerde adres gaat. Is je bestelling al definitief geplaatst, dan kun je het bezorgadres niet meer wijzigen: je moet annuleren en opnieuw plaatsen. Doe je dat te laat, dan staan er verse boodschappen bij je oude huis waar niemand meer woont. Dat is niet alleen zonde van het geld, maar ook van de tijd op een dag waarop je die niet hebt. Controleer daarom bij het afrekenen altijd nog een keer het bezorgadres.

Let ook op minimale besteldrempels. Bij online boodschappen geldt vaak een minimumbedrag; bestel je in de verhuisweek klein en vaak, dan betaal je meerdere keren bezorgkosten. Eén ruime bestelling voor de eerste dagen in je nieuwe huis is goedkoper dan drie kleine.

Loopt er een betaald bezorgabonnement op je account en verhuis je naar een gebied waar Jumbo niet bezorgt, dan betaal je voor een dienst die je niet kunt gebruiken. Check dat in Mijn Jumbo en stop het abonnement voor de eerstvolgende termijn. Ga je samenwonen en hebben jullie beiden zo'n abonnement, dan is één daarvan bij gezamenlijke boodschappen meestal genoeg.

Bij Jumbo is meeverhuizen de standaard en eigenlijk de enige logische keuze. Je account is gratis, je bestelhistorie en lijstjes zijn waardevol en er is geen contract dat je aan een plaats bindt. Je werkt je adres bij in Mijn Jumbo, past een eventueel gereserveerd bezorgmoment aan en bestelt vanaf je nieuwe adres verder alsof er niets is gebeurd.

De enige echte vraag is of Jumbo op je nieuwe adres bezorgt. Doe de postcodecheck op jumbo.com voordat je verhuist. Bezorgt Jumbo daar, dan hoef je verder niets te overwegen: je adres bijwerken is genoeg en je kunt direct een bezorgmoment reserveren voor je eerste dagen in het nieuwe huis.

Bezorgt Jumbo niet op je nieuwe adres, of zijn er zo weinig tijdvakken dat het praktisch niet werkt, dan zijn er alternatieven binnen Jumbo zelf. Een Jumbo Pick Up-punt is de meest gebruikte: je bestelt online en haalt je boodschappen op een afgesproken moment zelf op. Dat kan ook op een locatie die op je route naar werk ligt. Check met je nieuwe postcode welke ophaalpunten er in de buurt zijn.

Overstappen naar een andere bezorger is aan de orde als er in je nieuwe regio geen Jumbo-bezorging of ophaalpunt binnen bereik is. De bezorgdekking verschilt per keten, dus het is de moeite waard om ook de bezorgcheck van andere supermarkten met je nieuwe postcode te doen. In sommige gebieden bezorgt de ene keten wel en de andere niet.

Wat je in geen geval hoeft te doen: je account verwijderen. Er zijn geen kosten aan verbonden en je verliest er alleen je lijstjes, bestelhistorie en persoonlijke aanbiedingen mee. Zelfs als je in je nieuwe woonplaats niet meer online bestelt, is een bestaand account handig voor aanbiedingen en boodschappenlijstjes in de winkel bij je nieuwe huis.

Bij Jumbo geef je bij een verhuizing je nieuwe adres door in je Mijn Jumbo-account. Log in op jumbo.com of in de Jumbo-app, ga naar Mijn profiel en pas onder Contactadres je adres aan met je nieuwe postcode en huisnummer. Bewaar de wijziging. Dit is de administratieve adreswijziging voor je account en communicatie.

Direct daarna is er een tweede stap die veel mensen vergeten: het bezorgadres van een al gereserveerd bezorgmoment. Dat past het contactadres niet automatisch aan. Klik bij het gereserveerde moment op Aanpassen in je mandje of in Mijn Jumbo en zet daar het juiste bezorgadres. Is je bestelling al definitief geplaatst, dan lukt aanpassen niet meer: annuleer de bestelling en plaats hem opnieuw op je nieuwe adres.

Voorafgaand aan dit alles staat één controle: bezorgt Jumbo op je nieuwe adres? Vul je nieuwe postcode in bij de postcodecheck op jumbo.com. Je ziet dan direct of er bezorging is en welke tijdvakken beschikbaar zijn. Zijn er weinig momenten of geen bezorging, kijk dan naar een Jumbo Pick Up-punt in je nieuwe buurt.

Controleer verder je betaalgegevens. Verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan in je account, zodat het afrekenen van online bestellingen doorloopt en er geen bestelling sneuvelt op een mislukte betaling. Check ook je e-mailadres en telefoonnummer, want die gebruikt Jumbo voor bevestigingen en bezorgberichten.

Kijk tot slot of er een betaalde dienst aan je account hangt, bijvoorbeeld een bezorgabonnement. Verhuis je naar een gebied zonder bezorging, dan is dat abonnement waardeloos geworden en kun je het beter stoppen. Je gratis account zelf hoef je niet op te zeggen: dat kent geen looptijd, geen kosten en geen opzegtermijn, en je lijstjes en bestelhistorie blijven bewaard.

De klassieke fout: bestellen vóór je verhuizing en pas bij het uitblijven van de bezorging bedenken dat het oude adres nog in het systeem stond. Is je bestelling al definitief geplaatst, dan kun je het bezorgadres niet meer aanpassen; je moet annuleren en opnieuw plaatsen. Werk je adres dus bij vóór je bestelt en controleer bij het afrekenen nog een keer welk bezorgadres er staat.

Tweede fout: alleen het contactadres in Mijn Jumbo aanpassen en denken dat je klaar bent. Een al gereserveerd bezorgmoment heeft zijn eigen bezorgadres. Dat pas je apart aan door bij dat gereserveerde moment op Aanpassen te klikken. Twee handelingen, niet één.

Derde fout: de postcodecheck overslaan. Jumbo bezorgt in een groot deel van Nederland maar niet overal, en het aantal beschikbare tijdvakken verschilt sterk per postcode. Wie er pas na de verhuizing achter komt dat er niets te reserveren valt, staat op dag één zonder boodschappen. Doe de check op jumbo.com voordat je verhuist.

Vierde fout: bezorgen op de verhuisdag zelf. Op die dag loopt vrijwel altijd iets uit: de sleuteloverdracht, de verhuizers, het schoonmaken. Sta je niet bij de deur wanneer de bezorger komt, dan gaan de boodschappen mee terug. Plan de eerste bezorging liever de dag na de verhuizing, of kies een laat tijdvak en zorg dat er iemand thuis is.

Vijfde fout: te laat een bezorgmoment reserveren. Rond weekenden en het einde van de maand verhuizen de meeste mensen en zijn de populaire slots dagen vooruit al vol. Reserveer het moment voor je eerste boodschappen zodra je je verhuisdatum weet.

Zesde fout: de betaalgegevens vergeten. Verandert je bankrekening door de verhuizing en staat de oude nog in je account, dan kan het afrekenen misgaan en vervalt je bestelling. Pas de betaalmethode aan op hetzelfde moment als je adres.

Zevende fout: een betaald bezorgabonnement laten doorlopen terwijl Jumbo op je nieuwe adres niet bezorgt. Check in Mijn Jumbo welke vaste diensten er lopen en stop wat je niet meer kunt gebruiken.