Verhuizing doorgeven aan Videoland — zo doe je dat

Videoland is de streamingdienst van RTL en werkt met een doorlopend maandabonnement. Je betaalt per maand vooruit en kunt op elk moment opzeggen; je blijft dan kijken tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Er is geen minimale looptijd van een jaar en geen opzegtermijn van maanden, wat Videoland een van de makkelijkst aanpasbare abonnementen in je huishouden maakt.

Er zijn verschillende abonnementsvormen, die vooral verschillen in beeldkwaliteit, het aantal gelijktijdige streams en de aanwezigheid van advertenties. Voor een verhuizing is dat relevant op één punt: het aantal gelijktijdige streams en de kwaliteit die je nieuwe internetverbinding aankan. Ga je samenwonen, dan kan één ruimer abonnement voordeliger zijn dan twee losse.

Technisch is Videoland volledig adres-onafhankelijk. Er is geen kabel, geen decoder en geen installatie. Je account werkt op elk netwerk en op elk apparaat waarop je inlogt. Verhuizen betekent dus niet dat je iets moet aan- of afmelden bij een monteur, zoals bij internet of televisie via de kabel.

Wat wel aan een adres hangt, is de administratie. In je account staat je adres en dat wordt gebruikt op je facturen, die je onder Facturen kunt bekijken, downloaden en printen. Daarnaast staan je betaalgegevens in je account; die zijn bij een verhuizing het gevoeligste punt, want een gewijzigde bankrekening leidt tot mislukte afschrijvingen en een tijdelijk geblokkeerd account.

Eén variant valt buiten dit alles: krijg je Videoland via een pakket van je internet- of televisieprovider, dan loopt de facturatie via die provider. Je adreswijziging en eventuele opzegging regel je dan bij die partij en niet in je Videoland-account. Check dus eerst wie je maandelijks factureert voordat je gaat zoeken.

Een adreswijziging bij Videoland kost niets. Er zijn geen administratiekosten, geen verhuiskosten en geen installatiekosten, simpelweg omdat er niets fysiek te installeren valt. Je maandbedrag blijft ook hetzelfde: dat hangt af van je abonnementsvorm en niet van je woonplaats.

De kosten die wel kunnen ontstaan, komen uit mislukte betalingen. Videoland schrijft maandelijks af. Verandert je bankrekening door de verhuizing en pas je die niet aan in je account, dan mislukt de afschrijving. Het gevolg is een openstaande factuur en een tijdelijke blokkade van je account. Meestal levert dat geen extra kosten op maar wel ongemak, en je moet het alsnog rechtzetten. Controleer daarom onder Facturen of alles op betaald staat.

Dubbele kosten zijn de andere valkuil, vooral bij samenwonen. Twee Videoland-abonnementen op één adres betekent dat je twee keer betaalt voor iets waar één abonnement met meerdere profielen prima in voorziet. Op jaarbasis loopt dat op tot ruim honderd euro. Zeg bij samenwonen het tweede abonnement op via Account; je kijkt nog tot het einde van de betaalde periode, dus je verliest niets.

Een verhuizing is ook een goed moment om te kijken of je abonnementsvorm nog past. Betaal je voor de hoogste kwaliteit en meerdere gelijktijdige streams terwijl je nieuwe internetverbinding dat niet haalt of je alleen op je laptop kijkt, dan betaal je voor niets. Een goedkopere variant kan dan hetzelfde kijkgenot geven.

Tot slot: heb je een paar drukke klusmaanden voor de boeg waarin je nauwelijks kijkt, dan is opzeggen goedkoop en risicoloos. Je account blijft bestaan en je kunt later met dezelfde inloggegevens weer starten. Twee maanden pauzeren scheelt direct twee maandbedragen zonder dat je iets verliest.

Bij Videoland is meeverhuizen niet eens een keuze: het gebeurt automatisch. Je abonnement is niet aan een adres gebonden en er is geen aansluiting om over te zetten. Zodra je in je nieuwe huis internet hebt, log je in en kijk je verder waar je was gebleven, met dezelfde profielen en dezelfde kijklijst. Het enige wat je actief doet, is je adres en zo nodig je betaalgegevens bijwerken in je account.

De enige onderbreking waar je rekening mee moet houden, is de periode zonder internet tussen oud en nieuw huis. Bij een overstap naar een andere provider zit daar soms een paar dagen tussen. Download in dat geval vooraf een paar afleveringen of films in de Videoland-app, dan kun je offline kijken. Een mobiele hotspot werkt ook, maar streamen kost veel data.

Opzeggen is aan de orde als je Videoland na de verhuizing niet meer nodig hebt of even wilt pauzeren. Dat kan zonder gevolgen: je zegt op via Account op videoland.com, kijkt nog tot het einde van de betaalde periode en er wordt daarna niets meer afgeschreven. Je account blijft bestaan, dus je kunt later weer starten. Voor een periode van intensief klussen is dat een prima tijdelijke stop.

Overstappen naar een pakket van je nieuwe internetprovider is de derde optie die bij een verhuizing vaak langskomt. Sluit je in je nieuwe huis een nieuw internet- of tv-abonnement af, dan zit Videoland soms als extra in een pakket. Reken dat goed door: soms is het voordeliger, soms betaal je via het pakket meer dan bij een los abonnement. En let op: neem je Videoland via je provider, zeg dan je losse abonnement bij Videoland op, anders betaal je dubbel.

Ga je samenwonen, dan is het antwoord bijna altijd één abonnement houden en het tweede opzeggen.

Bij Videoland is de lijst kort, want er is geen aansluiting en geen installatie. Je geeft twee dingen door, en beide doe je in je account.

Het eerste is je nieuwe adres. Ga naar videoland.com, log in, klik rechtsboven op je profielafbeelding en kies Account. Daar bekijk en wijzig je je persoonlijke gegevens. Vul je nieuwe adres met postcode en huisnummer in en bewaar de wijziging. Dit adres komt op je facturen te staan, dus doe het vóór de eerstvolgende factuurdatum als je een schone administratie wilt.

Het tweede, en belangrijkere, zijn je betaalgegevens. Videoland schrijft maandelijks af. Verandert je bankrekening door de verhuizing, of verloopt je betaalkaart in diezelfde periode, dan pas je dat aan in de accountinstellingen. Doe je dat niet, dan mislukt de afschrijving, blijft er een factuur openstaan en wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Controleer onder Facturen of alle maanden op betaald staan; daar kun je facturen ook downloaden of printen voor je administratie.

Verder is er niets wat je verplicht moet melden. Wel is de verhuizing een goed moment voor twee controles. De eerste: kijk of je profielen nog kloppen bij je nieuwe huishouden. Ga je samenwonen of gaan er huisgenoten weg, dan voeg je een profiel toe of verwijder je er een. De tweede: leg je abonnementsvorm naast je nieuwe internetverbinding en naast je nieuwe huishouden. Bij samenwonen is één abonnement met meerdere profielen bijna altijd voordeliger dan twee losse.

Eén uitzondering op alles hierboven: krijg je Videoland via een pakket van je internet- of televisieprovider, dan geef je je adreswijziging bij die provider door. Je Videoland-account bevat dan geen facturatiegegevens om aan te passen.

Fout één: de betaalgegevens vergeten. Videoland schrijft maandelijks af. Verandert je bankrekening of verloopt je betaalkaart rond de verhuizing en pas je dat niet aan, dan mislukt de afschrijving en wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Precies in de week dat je 's avonds uitgeblust op een half uitgepakte bank wilt kijken. Werk je betaalgegevens dus bij op hetzelfde moment als je adres.

Fout twee: bij de verkeerde partij zoeken. Krijg je Videoland via een pakket van je internet- of tv-provider, dan loopt je facturatie via die provider en niet via Videoland. Zoek je dan in je Videoland-account naar je factuur of naar de optie om op te zeggen, dan vind je niets of niet wat je zoekt. Kijk eerst op je bankafschrift wie je maandelijks factureert.

Fout drie: het adres in je account laten staan. Er gebeurt technisch niets mis, maar je facturen houden dan je oude adres. Dat is rommelig voor je administratie en lastig als je de kosten voor iets moet verantwoorden. Werk je adres bij vóór de eerstvolgende factuurdatum.

Fout vier: bij samenwonen twee abonnementen laten doorlopen. Videoland ondersteunt meerdere profielen op één account, dus twee abonnementen op één adres is meestal dubbel betalen. Zeg het tweede op; je kijkt nog tot het einde van de betaalde periode.

Fout vijf: geen rekening houden met de internetloze dagen tussen oud en nieuw huis. Wie niets downloadt, zit een paar avonden zonder. Download vooraf een paar afleveringen in de app.

Fout zes: aannemen dat opzeggen direct effect heeft en daarom te lang wachten. Je abonnement stopt niet meteen bij opzegging, maar aan het einde van de al betaalde periode. Je kunt dus rustig opzeggen zodra je weet dat je een tijdje niet kijkt, zonder dat je kijktijd kwijtraakt.

Fout zeven: je abonnementsvorm niet naast je nieuwe internetverbinding leggen. Betaal je voor de hoogste kwaliteit terwijl je nieuwe verbinding dat niet haalt, dan betaal je voor iets wat je niet ziet.