Verhuizing doorgeven aan Lebara — zo doe je dat

Lebara biedt in Nederland twee smaken: prepaid en sim-only. Voor allebei geldt dat je woonadres geen onderdeel is van de dienst. Er is geen aansluitadres zoals bij internet of energie; je adres is puur administratief. Dat betekent dat een verhuizing je contract niet raakt: je bundel, je nummer, je tegoed en je voorwaarden blijven exact hetzelfde.

Bij sim-only heb je de keuze uit een maandelijks opzegbaar abonnement of een contract met een langere looptijd. Voor de verhuizing zelf maakt dat niets uit, want er is geen verhuisclausule nodig. Het wordt pas relevant als je rond de verhuizing wilt overstappen of stoppen: een maandelijks opzegbaar abonnement beëindig je met ongeveer een maand opzegtermijn, een jaarcontract loopt tot de einddatum.

Bij prepaid is er helemaal geen contract. Je tegoed en bundels blijven geldig, waar je ook woont. Het enige raakvlak met je verhuizing is het bezorgadres als je online een nieuwe simkaart of tegoed met fysieke levering bestelt.

Een verhuizing doorgeven aan Lebara is gratis, want er valt niets om te zetten. Je wijzigt alleen je adresgegevens in MyLebara en dat kost niets. Er is geen monteur, geen heraansluiting en geen administratiekost, zoals die bij internet- of energieaanbieders soms wel bestaan.

De enige kosten die indirect met je verhuizing te maken kunnen hebben, zijn extra datakosten in de overbruggingsperiode. Zolang je thuis nog geen internet hebt, gebruik je meer mobiele data. Wie zijn bundel overschrijdt, betaalt voor extra data of koopt een extra bundel bij. Dat voorkom je door je bundel voor die ene maand te verhogen en daarna weer terug te zetten; bij een sim-only abonnement van Lebara kan dat maandelijks.

Stap je rond de verhuizing over van een andere provider naar Lebara, reken dan eventueel op de gebruikelijke overstapkosten aan de kant van je oude aanbieder, zoals een afkoopsom bij een lopend jaarcontract. Lebara zelf rekent geen kosten voor nummerbehoud.

Bij een mobiel abonnement is "meeverhuizen" letterlijk niets doen: je simkaart werkt op je nieuwe adres net zo goed als op je oude, omdat het KPN-netwerk landelijk dekt. Er is dus geen verhuisservice nodig en geen moment waarop je zonder bereik zit.

Toch is een verhuizing een logisch keuzemoment. Wie al bij Lebara zit, kan zijn bundel opnieuw bekijken: samenwonen, thuiswerken of juist een woning zonder glasvezel veranderen je datagebruik. Bij sim-only pas je je bundel maandelijks aan, dus je kunt experimenteren zonder risico.

Wie nog niet bij Lebara zit en veel internationaal belt, kan de verhuizing gebruiken om over te stappen. Vraag nummerbehoud aan bij het afsluiten; je houdt je nummer en de overstap wordt voor je geregeld. Handig om te weten: je oude en nieuwe abonnement lopen bij nummerbehoud naadloos in elkaar over, dus je zit niet zonder bereik, ook niet midden in je verhuisweek.

Voor Lebara is je verhuizing een adreswijziging in je account, meer niet. Log in op MyLebara via de website of de app, open je persoonlijke gegevens en vervang je oude adres door je nieuwe. Dat is direct verwerkt en kost niets.

Controleer daarnaast drie dingen. Je betaalgegevens: verandert je bankrekening door de verhuizing of samenwonen, pas dan het rekeningnummer voor de automatische incasso aan. Je e-mailadres: daar komen facturen en meldingen binnen. En lopende bestellingen: is er een simkaart of pakket onderweg, kijk dan naar welk adres dat gaat.

Wat je niet hoeft te doen: er is geen verhuisformulier, geen monteursafspraak en geen onderbreking van je dienst. Je nummer blijft hetzelfde, je tegoed en bundels blijven staan en je simkaart blijft geldig. Gebruik je prepaid zonder geregistreerd adres, dan is er zelfs helemaal niets door te geven.

De meest gemaakte fout is het bezorgadres vergeten. Wie vlak voor of tijdens de verhuizing een nieuwe simkaart, een vervangende kaart of een prepaidpakket bestelt terwijl het oude adres nog in het account staat, ziet het pakketje op het oude adres belanden. Werk daarom eerst je adres bij en bestel daarna pas.

Een tweede fout is het adres helemaal niet bijwerken. Dat lijkt zonder gevolgen, want je telefoon blijft het gewoon doen. Maar je factuuradres klopt dan niet meer, en bij een eventuele vervangende simkaart of incassoprobleem kom je erachter dat je administratie achterloopt. Vijf minuten in MyLebara voorkomt dat.

De derde fout is de databundel onderschatten in de overbruggingsperiode. Zonder thuisinternet loopt het verbruik hard op, zeker met videobellen en streamen. Wie zijn bundel niet tijdelijk verhoogt, betaalt voor losse extra data en dat is vrijwel altijd duurder. Verhoog vooraf, verlaag achteraf.

Tot slot: wie overstapt naar Lebara en zijn oude abonnement zelf opzegt vóórdat nummerbehoud is aangevraagd, kan zijn telefoonnummer kwijtraken. Zeg nooit zelf op; vraag nummerbehoud aan bij het afsluiten, dan wordt het oude abonnement automatisch beëindigd.