Verhuizing doorgeven aan Albert Heijn — zo doe je dat

Albert Heijn is geen abonnement in de klassieke zin: er is geen looptijd en geen opzegtermijn voor het gebruik van je account of je bonuskaart. Wat je hebt, is een Mijn Albert Heijn-account waaraan je gegevens hangen, waaronder een standaard bezorgadres, je digitale bonuskaart of AH Plus-pas, en, als je online bestelt, een vast bezorgmoment. Daarnaast koop je natuurlijk in de fysieke winkels, van de grote AH XL tot de compacte AH Compact op stations en in stadscentra.

Bij een verhuizing draait het vooral om de online kant. Je opgeslagen bezorgadres bepaalt waar je online boodschappen naartoe gaan. Werk je dat niet bij, dan blijven bestellingen naar je oude adres gaan. Het adres van je account (en daarmee van je digitale bonuskaart) wordt automatisch bijgewerkt zodra je je accountgegevens aanpast, dus dat gaat in één handeling mee.

Een aandachtspunt dat specifiek is voor Albert Heijn: een bestaand vast bezorgmoment vervalt zodra je je nieuwe adres doorgeeft. Dat komt doordat een vast bezorgmoment gekoppeld is aan de route en het gebied van je oude adres. Na de adreswijziging kies je daarom een nieuw bezorgmoment dat past bij je nieuwe locatie. De beschikbare momenten kunnen per postcode en regio verschillen.

Ook het bezorggebied is iets om te controleren. Albert Heijn bezorgt in een groot deel van Nederland, maar de beschikbaarheid en de momenten variëren per gebied. In sommige buurten is een AH Compact of een ophaalpunt praktischer dan thuisbezorging. Heb je alleen een oude, losse fysieke bonuskaart zonder digitaal account, dan speelt het adres helemaal geen rol: die kaart werkt zonder adresregistratie en blijft na de verhuizing gewoon werken. Zodra je echter online bestelt of een digitaal account gebruikt, is het bijwerken van je adres de belangrijkste stap.

Het bijwerken van je gegevens bij Albert Heijn kost niets. Het wijzigen van je bezorgadres, je accountgegevens en je digitale bonuskaart is gratis, en er is geen abonnement of opzegtermijn waarvoor je zou kunnen doorbetalen. Je bonusvoordeel en spaaracties blijven behouden; die verhuizen zonder kosten met je account mee.

Waar je op moet letten, zijn de bezorgkosten die aan het bestellen zelf verbonden zijn. Die hangen af van je bestelbedrag en het gekozen bezorgmoment, niet van de verhuizing op zich. Verhuis je naar een gebied met andere bezorgmomenten, dan kunnen de tijden en daarmee soms de kosten van bezorging iets anders uitpakken dan je gewend was. Kies een bezorgmoment dat qua kosten en gemak bij je nieuwe situatie past.

Een financieel risico ontstaat vooral als je je bezorgadres niet op tijd bijwerkt. Plaats je een online bestelling terwijl je oude adres nog als bezorgadres staat, dan gaan je boodschappen (en het bedrag ervoor) naar je oude woning. Woont daar al iemand anders, dan ben je die boodschappen kwijt. Werk je bezorgadres dus bij voordat je je eerste bestelling voor het nieuwe adres plaatst.

Bij samenwonen valt er geen abonnementsgeld te besparen, want dat is er niet. Wel is het praktisch om jullie bonusvoordeel op één hoofdaccount te bundelen, zodat je samen sneller spaart en aanbiedingen op één plek benut. Controleer op dat hoofdaccount ook je betaalgegevens: verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan, zodat het betalen van je online bestellingen zonder problemen doorloopt. Al met al is een verhuizing bij Albert Heijn financieel eenvoudig: de wijzigingen zijn gratis en je hoeft nergens voor door te betalen.

Bij Albert Heijn is er geen abonnement dat je zou moeten opzeggen of overzetten; je account en je bonuskaart verhuizen simpelweg met je mee. De keuze gaat dus niet over meeverhuizen versus opzeggen, maar over hoe je je boodschappen op je nieuwe adres het handigst regelt.

Je Mijn Albert Heijn-account, je bonusvoordeel en je digitale bonuskaart neem je zonder meer mee. Je werkt je adres bij via Mijn profiel en alles blijft behouden. Er is geen enkele reden om een nieuw account aan te maken; dat zou je alleen maar je opgebouwde voorkeuren en spaartegoed kosten.

Wat wel een afweging vraagt, is de manier waarop je boodschappen doet. Op je oude adres bestelde je misschien standaard online met een vast bezorgmoment. Op je nieuwe adres kan die bezorging net zo goed werken, maar het is de moeite waard om te kijken wat het handigst is. Ligt er nu een AH Compact bij je station, dan doe je je dagelijkse boodschappen misschien liever daar en gebruik je online bezorging alleen voor de grote weekboodschappen. Zijn de bezorgmomenten in je nieuwe buurt beperkt, dan kan een ophaalpunt uitkomst bieden. Woon je juist ruimer, dan is thuisbezorging misschien praktischer dan sjouwen.

Kortom: je hoeft niets op te zeggen en niets over te zetten behalve je adres. De echte vraag is welke mix van winkelen, bezorgen en ophalen past bij je nieuwe woonplek. Een verhuizing is een mooi moment om dat opnieuw te bekijken, zodat je boodschappen doen op je nieuwe adres net zo soepel gaat als je gewend was, of misschien zelfs handiger.

Bij Albert Heijn geef je bij een verhuizing je nieuwe adres door via je Mijn Albert Heijn-account. Dat doe je in de app of op ah.nl: ga naar Mijn profiel, klik bij Online bestellen op Wijzig, klik op Wijzig achter je huidige bezorgadres, vul je nieuwe adres in en kies het. Met deze ene handeling werk je zowel je bezorgadres als je accountgegevens (en daarmee je digitale bonuskaart of AH Plus-pas) bij. Lukt het online niet, dan kun je het adres ook telefonisch laten wijzigen via de klantenservice.

Direct daarna regel je een nieuw bezorgmoment. Een bestaand vast bezorgmoment op je oude adres is namelijk komen te vervallen door de adreswijziging. Controleer welke bezorgmomenten op je nieuwe adres beschikbaar zijn en kies er een dat je uitkomt. Doe dit zeker als je in de eerste week na de verhuizing al boodschappen wilt laten bezorgen.

Voorafgaand is er één controle die de moeite waard is: bezorgt Albert Heijn op je nieuwe adres, en welke momenten zijn er? Vul je nieuwe postcode in de app of op ah.nl in om dit te zien. Zijn er weinig bezorgmomenten, overweeg dan een ophaalpunt of, voor je dagelijkse boodschappen, een AH Compact in je nieuwe buurt.

Verder is het verstandig om je betaalgegevens te controleren. Verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan op je account, zodat het betalen van online bestellingen doorloopt. Check ook of je e-mailadres en telefoonnummer nog kloppen, want die gebruikt Albert Heijn voor bevestigingen en bezorgberichten.

Heb je alleen een oude, losse fysieke bonuskaart zonder digitaal account, dan hoef je voor die kaart niets door te geven; die werkt zonder adresregistratie gewoon door. Zodra je online bestelt of een digitaal account gebruikt, is het bijwerken van je adres en je bezorgmoment wel de belangrijkste stap.

De meest gemaakte fout: het bezorgadres niet bijwerken en toch online bestellen. Je opgeslagen bezorgadres is leidend, dus als daar nog je oude adres staat, gaan je boodschappen naar je oude woning. Sta je daar al niet meer, dan ben je die bestelling kwijt. Werk je bezorgadres bij via Mijn profiel voordat je je eerste bestelling voor het nieuwe adres plaatst.

Tweede fout: alleen de gemeente inlichten en denken dat Albert Heijn je nieuwe adres vanzelf kent. Dat is niet zo; AH krijgt geen gegevens uit de Basisregistratie Personen. Je moet je adreswijziging zelf doorgeven via je account.

Derde fout: verrast worden doordat het vaste bezorgmoment vervalt. Een bestaand vast bezorgmoment op je oude adres komt automatisch te vervallen zodra je je nieuwe adres doorgeeft. Wie daar niet op rekent, staat na de adreswijziging opeens zonder vaste bezorging. Kies daarom meteen na het bijwerken van je adres een nieuw bezorgmoment op je nieuwe adres.

Vierde fout: aannemen dat de bezorgmomenten overal hetzelfde zijn. De beschikbaarheid verschilt per postcode en regio. Op je nieuwe adres kunnen andere of minder momenten beschikbaar zijn. Controleer dit, het liefst al vóór je verhuizing, en pas je bestelritme zo nodig aan.

Vijfde fout: bij samenwonen jullie bonusvoordeel versnipperen over twee accounts. Kies één hoofdaccount, bundel daar het bonusvoordeel en zet het gezamenlijke bezorgadres op dat account. Zo spaar je samen en houd je overzicht.

Tot slot: de betaalgegevens vergeten. Verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan op je account, zodat het betalen van online bestellingen soepel doorloopt en er geen betaling misgaat.