Verhuizing doorgeven aan Greenwheels — zo doe je dat

Greenwheels is een deelautodienst met een abonnementsvorm die om twee dingen draait: een tariefkeuze en een standplaats. Je betaalt per uur of per dag voor het gebruik van de auto, plus een kilometerprijs, met brandstof of stroom inbegrepen. Daarboven kies je een tariefvorm. Er is een variant zonder vaste maandkosten, bedoeld voor wie af en toe rijdt, en er zijn varianten met een maandbedrag waarbij de uur- en kilometerprijzen lager liggen. Je kunt maandelijks van tariefvorm wisselen zonder extra kosten, wat de dienst flexibel maakt.

Het tweede element, de standplaats, is bij een verhuizing het belangrijkste. Greenwheels werkt met vaste plekken: je pakt de auto op een afgesproken parkeerplaats en brengt hem daar ook weer terug. Dat maakt de dienst betrouwbaar (de auto staat waar hij hoort) maar ook plaatsgebonden. Woon je op vijf minuten lopen van twee standplaatsen, dan is Greenwheels een prima vervanger van een eigen auto. Woon je op twintig minuten lopen van één auto die vaak bezet is, dan valt dat in de praktijk zwaar tegen.

Contractueel is Greenwheels licht: het abonnement is doorlopend en je kunt opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Er is geen minimale looptijd van een jaar zoals bij veel sportscholen. Opzeggen doe je schriftelijk of via mijn gegevens op de website. Bij aanmelding betaal je meestal een borg; die krijg je na een opzegging ongeveer acht weken later terug, zodat later binnengekomen verkeersboetes nog verrekend kunnen worden.

Je account is strikt persoonlijk en gekoppeld aan je rijbewijs. Er is geen huishoudabonnement: verhuis je samen, dan houdt ieder een eigen account. Dat betekent ook dat degene die boekt, degene moet zijn die rijdt; bij schade of boetes wordt de accounthouder aangesproken.

Voor je verhuizing komt het hierop neer: je adres bijwerken is een kwestie van minuten, maar de echte beslissing gaat over de standplaatsen bij je nieuwe adres en de tariefvorm die bij je nieuwe rijgedrag past.

Je adres wijzigen bij Greenwheels is gratis. Er zijn geen administratiekosten voor een adreswijziging en je tariefvorm of ritprijzen veranderen er niet door. Ook het wisselen van tariefvorm kost niets extra: dat kan maandelijks.

De kosten die je bij een verhuizing wilt voorkomen, zitten in doorlopende vaste lasten die je niet meer gebruikt. Zit je op een tariefvorm met een maandbedrag en staat er bij je nieuwe adres geen auto in de buurt, dan betaal je elke maand voor een dienst die je niet benut. Met een opzegtermijn van 30 dagen betaal je bij een late opzegging nog een maand door. Zeg dus tijdig op, of stap in ieder geval over naar de variant zonder vaste maandkosten: dan houd je je account zonder maandelijkse rekening en kun je incidenteel nog rijden als je in een stad met standplaatsen bent.

Andersom kan een verhuizing juist geld opleveren. Wie van een dorp naar een stad met veel standplaatsen verhuist, kan soms de eigen auto wegdoen. Reken dan wel realistisch: bij intensief gebruik loopt een deelauto per maand snel op, terwijl de vaste lasten van een eigen auto (verzekering, wegenbelasting, onderhoud, parkeervergunning) juist wegvallen. Voor wie een paar keer per maand rijdt, valt de rekensom vaak in het voordeel van de deelauto uit.

Denk bij een verhuizing ook aan de borg. Die krijg je pas ongeveer acht weken na de einddatum van je abonnement terug, omdat eventuele boetes nog verrekend worden. Reken dat bedrag dus niet in als direct beschikbaar geld voor je verhuiskosten.

Tot slot: gebruik je Greenwheels tijdens de verhuizing zelf voor kleine ritten, dan betaal je het normale uur- of dagtarief plus kilometerprijs, met brandstof inbegrepen. Voor een verhuisdag met veel kilometers kan een dagtarief gunstiger zijn dan losse uren. Boek op tijd, want rond het einde van de maand zijn deelauto's in populaire buurten vaak al bezet.

Bij Greenwheels hangt het antwoord volledig af van de kaart. Staan er bij je nieuwe adres standplaatsen binnen loopafstand, dan verhuist je abonnement gewoon mee: je werkt je adres bij in je profiel en klaar. Je account, je rijbewijsregistratie en je tariefvorm blijven bestaan en je kunt vanaf dag één de auto in je nieuwe buurt boeken. Er is geen nieuwe aanmelding en geen nieuwe borg nodig.

Meeverhuizen is dus de standaard, en dat is een van de aantrekkelijke kanten van een deelauto: je bent niet gebonden aan één stad. Verhuis je van Utrecht naar Rotterdam, dan gebruik je dezelfde app en hetzelfde account voor de auto's in je nieuwe buurt.

Het wordt anders als er bij je nieuwe adres niets in de buurt staat. Greenwheels is niet landelijk dekkend; de standplaatsen zitten vooral in steden en grotere plaatsen. Verhuis je naar een dorp of een buitenwijk zonder standplaats, dan heb je drie opties. De eerste: opzeggen met de opzegtermijn van 30 dagen. De tweede, en meestal de slimste: overstappen naar de tariefvorm zonder vaste maandkosten. Je betaalt dan niets zolang je niet rijdt, maar houdt je account en je registratie voor als je een keer in een stad met standplaatsen bent. De derde: kijken naar een andere aanbieder van deelvervoer die wél in je nieuwe buurt actief is, want het aanbod verschilt sterk per plaats.

Ook de andere kant is een overweging waard. Verhuis je van een dorp naar een stad met veel standplaatsen, dan is dat het moment om te bekijken of je je eigen auto nog nodig hebt. Bij een paar ritten per maand valt de rekensom vaak in het voordeel van de deelauto uit, zeker als je in je nieuwe stad ook een parkeervergunning zou moeten betalen. Dan stap je juist naar een tariefvorm met maandbedrag en lagere ritprijzen.

Bij Greenwheels geef je je nieuwe woonadres door via je eigen account. Log in op de Greenwheels-app of op greenwheels.com, ga naar mijn profiel of mijn gegevens en pas je adres aan met je nieuwe postcode en huisnummer. Bewaar de wijziging en controleer of het nieuwe adres netjes is opgeslagen. Lukt het online niet, dan kun je de adreswijziging per e-mail doorgeven aan [email protected]. Zet in die mail je naam, je klantnummer en zowel je oude als je nieuwe adres, dan kan het in één keer verwerkt worden.

Werk in dezelfde beweging je betaalgegevens bij. Greenwheels incasseert je maandbedrag en je gemaakte ritten automatisch. Verandert je bankrekening door de verhuizing, pas die dan aan, anders mislukt de incasso en kan je account tijdelijk worden geblokkeerd. Controleer ook je telefoonnummer en e-mailadres, want die gebruikt Greenwheels voor boekingsbevestigingen en meldingen over de auto.

Verandert er niets aan je rijbewijs, dan hoef je daarover niets door te geven; het adres op de pas is niet leidend voor je account. Vraag je door de verhuizing wel een nieuw rijbewijs aan, geef dan het nieuwe documentnummer en de geldigheidsdatum door.

Wat je niet doorgeeft maar wel zelf moet regelen, is de keuze rond standplaatsen en tarief. Zoek je nieuwe postcode op de kaart en bekijk welke auto's er in de buurt staan. Past dat, dan hoef je niets te veranderen. Past het niet, kies dan tussen opzeggen met de opzegtermijn van 30 dagen of overstappen naar de tariefvorm zonder vaste maandkosten. Wisselen van tariefvorm kan maandelijks en kost niets extra.

Zeg je op, dan zijn er twee laatste dingen: stuur een eventuele fysieke Greenwheels-kaart terug binnen de termijn die in de opzegbevestiging staat, en houd er rekening mee dat je borg ongeveer acht weken na de einddatum wordt terugbetaald.

Fout één: verhuizen zonder eerst de kaart te bekijken. Greenwheels werkt met vaste standplaatsen en die zitten niet overal. Wie na de verhuizing pas ontdekt dat de dichtstbijzijnde auto twintig minuten lopen is, betaalt maanden voor een dienst die niet meer werkt. Zoek je nieuwe postcode dus vóór de verhuizing op in de app of op de website.

Fout twee: alleen naar afstand kijken en niet naar beschikbaarheid. Eén auto op vijf minuten lopen klinkt goed, maar als die in een drukke buurt staat en steeds bezet is, heb je er weinig aan. Kijk hoeveel auto's er op de standplaatsen rondom je nieuwe adres staan en probeer eens een boeking te simuleren voor een moment waarop je normaal zou rijden.

Fout drie: je adres niet doorgeven. Greenwheels krijgt geen gegevens van de gemeente. Blijft je oude adres in het systeem staan, dan gaan facturen en eventuele post naar de verkeerde plek en kan er onduidelijkheid ontstaan bij boetes of schadeafhandeling. Pas je adres bij in mijn profiel of mail het naar de klantenservice.

Fout vier: te laat opzeggen. De opzegtermijn is 30 dagen. Zeg je pas op nadat je bent verhuisd en gemerkt hebt dat er geen auto in de buurt staat, dan betaal je nog een volle maand vaste kosten. Beslis vóór de verhuisdatum wat je met je abonnement doet.

Fout vijf: opzeggen terwijl overstappen naar een tariefvorm zonder vaste maandkosten slimmer is. Zeg je helemaal op, dan verlies je je account en registratie en moet je bij een volgende verhuizing weer opnieuw beginnen, inclusief borg. Blijf je in de variant zonder maandkosten hangen, dan betaal je niets zolang je niet rijdt.

Fout zes: de Greenwheels-kaart niet terugsturen na een opzegging, of verwachten dat de borg meteen terugkomt. De kaart moet binnen de aangegeven termijn terug en de borg volgt ongeveer acht weken na de einddatum, zodat late boetes nog verrekend kunnen worden.