Verhuizing doorgeven aan Frank Energie — zo doe je dat

Frank Energie is een Nederlandse energieleverancier die het volledig anders aanpakt dan de traditionele leveranciers. Frank draait om dynamische energie: alles regel je via de app of Mijn Frank, en er zijn geen jaarcontracten met een boete als je eerder wilt stoppen. Frank biedt drie contractvormen aan: een dynamisch contract, een variabel contract en een modelcontract. Alle drie hebben geen einddatum en lopen voor onbepaalde tijd.

Bij het dynamische contract, dat Frank het meest promoot, betaal je de actuele inkoopprijs van energie. Voor stroom verandert die prijs per uur, voor gas per dag. Die prijzen komen van de energiebeurs en worden bepaald door vraag en aanbod. Op momenten dat er veel zon- en windenergie is, kan de stroomprijs laag zijn of zelfs negatief; tijdens piekmomenten (koude winteravonden) kan de prijs juist flink oplopen. Bovenop de kale inkoopprijs betaal je een vaste opslag per kWh en per kuub, de vaste leveringskosten, en de energiebelasting en btw.

Het grote voordeel van een dynamisch contract is dat je kunt profiteren van lage prijzen door je verbruik slim te sturen. Draai je wasmachine, vaatwasser, laadpaal of warmtepomp op momenten dat de stroom goedkoop is, en je bespaart. De Frank-app laat de uurprijzen voor de komende dag zien, zodat je je verbruik kunt plannen. Het nadeel is het risico: bij extreme prijspieken betaal je op dat moment meer dan bij een vast contract.

Voor een dynamisch contract heb je een slimme meter nodig. Alleen dan kan Frank je verbruik per uur uitlezen en tegen de juiste uurprijs afrekenen. Heeft je woning nog een oude meter, dan kun je gratis een slimme meter laten plaatsen door je netbeheerder.

Omdat Frank een app-first leverancier is, verloopt vrijwel alle communicatie digitaal. Je verhuizing doorgeven, meterstanden invoeren, je verbruik inzien en je voorschot aanpassen: het kan allemaal in de app of via Mijn Frank op mijn.frankenergie.nl. Dat maakt het overzichtelijk en snel, maar het betekent ook dat je een smartphone of computer nodig hebt om alles goed bij te houden.

Bij een verhuizing zijn er twee opties. Standaard neem je je contract mee naar je nieuwe adres, met precies dezelfde voorwaarden. Frank ziet een verhuizing namelijk niet als geldige reden om vroegtijdig op te zeggen. Wil je bij de verhuizing juist overstappen naar een andere leverancier, dan kan dat zonder opzegboete: bij het dynamische, variabele en modelcontract geldt alleen de wettelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen.

Het variabele contract en modelcontract werken net iets anders dan het dynamische contract. Bij een variabel contract past Frank de prijs periodiek aan (vaak per kwartaal), niet per uur. Het modelcontract is een gestandaardiseerd variabel contract volgens de voorwaarden van de toezichthouder. Beide zijn wat voorspelbaarder dan het dynamische contract, maar je mist de mogelijkheid om te profiteren van lage uurprijzen.

Bij een verhuizing is het slim om even stil te staan bij welke contractvorm bij je nieuwe woning past. Ga je bijvoorbeeld zonnepanelen, een laadpaal of een warmtepomp gebruiken, dan is een dynamisch contract vaak juist aantrekkelijk, omdat je je verbruik en teruglevering kunt afstemmen op de uurprijzen.

Het doorgeven van je verhuizing bij Frank Energie is gratis. Er zijn geen verhuiskosten of administratiekosten. Neem je je contract mee naar je nieuwe adres, dan verandert er in feite niets aan je voorwaarden: je betaalt gewoon door tegen de tarieven die bij je contract horen.

Wil je bij de verhuizing juist stoppen bij Frank en overstappen naar een andere leverancier? Dan is er bij een dynamisch, variabel of modelcontract geen opzegboete. Dat is een belangrijk verschil met vaste jaarcontracten bij andere leveranciers, waar je bij vroegtijdig opzeggen soms een boete betaalt. Bij Frank geldt alleen de wettelijke opzegtermijn van 30 dagen.

De belangrijkste "kosten" bij een verhuizing zitten in de eindafrekening. Frank stelt die op basis van de meterstanden die je op de verhuisdag doorgeeft. Vul de standen van je oude en nieuwe adres binnen 5 dagen na de verhuizing in via de app. Je werkelijke verbruik wordt vergeleken met de betaalde voorschotten. Heb je te veel betaald, dan krijg je geld terug; heb je te weinig betaald, dan volgt een naheffing.

Bij een dynamisch contract kan de eindafrekening wat lastiger in te schatten zijn, omdat je tegen wisselende uurprijzen hebt afgerekend. In de app zie je precies hoeveel je per periode hebt betaald, wat helpt om verrassingen te voorkomen.

Houd er rekening mee dat naast je energiekosten ook de netbeheerkosten doorlopen tot je verhuisdatum. Die staan los van Frank en worden geïnd door de netbeheerder van je regio. Bij verhuizing worden deze automatisch stopgezet op je oude adres en gestart op je nieuwe adres.

Tot slot: bij een verhuizing is het een goed moment om je voorschotbedrag opnieuw in te stellen. Verhuis je naar een grotere woning of ga je meer verbruiken (bijvoorbeeld door een warmtepomp of laadpaal), dan is het verstandig je voorschot te verhogen om een grote naheffing te voorkomen.

Bij Frank Energie heb je bij een verhuizing echte keuzevrijheid, en dat is precies het verschil met water: energie kún je vergelijken en kiezen. Je hebt twee opties. Optie één: je neemt je Frank-contract mee naar je nieuwe adres. Dat is de standaard en het makkelijkst. Je voorwaarden blijven gelijk en je regelt alles in de app. Optie twee: je gebruikt de verhuizing als natuurlijk moment om over te stappen naar een andere leverancier, of naar een andere contractvorm.

Omdat het dynamische, variabele en modelcontract van Frank geen opzegboete kennen, kun je zonder kosten overstappen (met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 30 dagen). Dat maakt de afweging puur financieel en praktisch, zonder dat een boete je tegenhoudt.

Of meeverhuizen of overstappen slimmer is, hangt af van je situatie. Ben je tevreden over Frank en past een dynamisch contract bij je verbruik, dan is meenemen logisch. Ga je in je nieuwe woning bijvoorbeeld zonnepanelen, een laadpaal of warmtepomp gebruiken, dan is een dynamisch contract vaak juist extra aantrekkelijk, omdat je je verbruik en teruglevering kunt afstemmen op de uurprijzen.

Twijfel je of een dynamisch contract bij je past? Dan is een verhuizing hét moment om verschillende leveranciers en contractvormen te vergelijken. Een vast contract geeft zekerheid over je prijs, een variabel contract zit ertussenin, en een dynamisch contract biedt de meeste kans op besparing als je actief stuurt op je verbruik. Vergelijk de kale leveringstarieven, de vaste kosten en eventuele welkomstkortingen.

Let bij het vergelijken op de totale kosten, niet alleen op de kale prijs per kWh. Vaste leveringskosten, terugleververgoeding (bij zonnepanelen) en eventuele kortingen maken samen het verschil. Bij een dynamisch contract is ook je eigen gedrag bepalend: wie zijn grote verbruikers slim inplant, bespaart meer dan wie dat niet doet.

Anders dan bij water, waar je geen enkele keuze hebt en automatisch klant bent bij het regionale waterbedrijf, geeft energie je dus volledige vrijheid. Een verhuizing is het ideale moment om die vrijheid te benutten: vergelijk, kies bewust, en stel je voorschot goed in op je verwachte verbruik in de nieuwe woning.

Bij Frank Energie geef je bij een verhuizing het volgende door via de app of Mijn Frank: je nieuwe adres, je verhuisdatum, en de meterstanden van zowel je oude als je nieuwe woning. Bij een dynamisch contract gaat het om de standen van je slimme stroommeter (verbruik en eventueel teruglevering) en je gasmeter.

Geef je nieuwe adres minimaal 2 weken van tevoren door, zodat Frank je contract op tijd kan overzetten. De meterstanden voer je binnen 5 dagen na de verhuizing in. Maak op de verhuisdag foto's van al je meters als bewijs; zo voorkom je discussies over het verbruik.

Geef ook aan of je je contract meeneemt of wilt stoppen. Neem je het mee, dan controleert Frank of je nieuwe adres een slimme meter heeft (nodig voor een dynamisch contract) en binnen het leveringsgebied valt. Wil je stoppen, dan geldt de opzegtermijn van 30 dagen zonder boete.

Ga je in je nieuwe woning zonnepanelen, een laadpaal of een warmtepomp gebruiken, meld dat dan ook. Dat helpt Frank bij het instellen van een passend voorschotbedrag en, bij zonnepanelen, bij het correct afrekenen van je teruglevering. Controleer tot slot je rekeningnummer en contactgegevens, zodat de eindafrekening en eventuele terugbetaling goed terechtkomen.

Een veelgemaakte fout bij Frank Energie is denken dat je bij een verhuizing niks hoeft te doen. Ook al is Frank digitaal en soepel, je moet je verhuizing zelf actief doorgeven via de app of Mijn Frank, minimaal 2 weken van tevoren. Doe je dat niet, dan blijf je energie afnemen op je oude adres en klopt je afrekening niet.

Een tweede fout: de meterstanden vergeten of te laat invoeren. Frank vraagt je om binnen 5 dagen na de verhuizing de standen van je oude én nieuwe adres in te voeren. Maak op de verhuisdag een foto van je stroom- en gasmeter (en je teruglevermeter bij zonnepanelen). Zonder correcte standen wordt je verbruik geschat, wat tot een onjuiste eindafrekening leidt.

Een derde fout, specifiek bij een dynamisch contract: verhuizen naar een woning zonder slimme meter en dat te laat ontdekken. Een dynamisch contract kán niet zonder slimme meter, omdat het verbruik per uur wordt afgerekend. Controleer dus vóór de verhuizing of je nieuwe woning een slimme meter heeft, en vraag er zo nodig gratis een aan bij de netbeheerder.

Een vierde fout is het voorschot niet aanpassen. Verhuis je naar een grotere woning of ga je meer verbruiken (warmtepomp, laadpaal), dan is je oude voorschot vaak te laag. Pas het aan in de app om een grote naheffing te voorkomen.

Tot slot: sommige mensen denken dat ze bij een dynamisch contract altijd goedkoper uit zijn. Dat klopt niet automatisch. Je profiteert alleen als je je verbruik verschuift naar goedkope uren. Verbruik je juist veel op dure piekmomenten, dan kan een dynamisch contract duurder uitpakken dan een vast contract. Weeg dat mee bij je verhuizing.