Verhuizing doorgeven aan Vitens — zo doe je dat

Drinkwater werkt in Nederland anders dan energie of internet: je kunt niet kiezen bij welk waterbedrijf je klant wordt. Vitens is het waterbedrijf voor Flevoland, Gelderland, Utrecht, Overijssel, Friesland en een deel van Noord-Holland. Woon je in dit gebied, dan ben je automatisch klant bij Vitens. Er is geen marktwerking, geen overstappen, geen vergelijkingssites. Vitens heeft een wettelijk monopolie op de drinkwaterlevering in deze regio.

Je waterrekening bestaat uit twee delen: een vast bedrag (vastrecht) en een variabel deel op basis van je verbruik in kubieke meters. Het vastrecht betaal je altijd, ongeacht hoeveel water je verbruikt. Dit dekt de kosten voor het onderhoud van het leidingnetwerk en de zuiveringsinstallaties. Het variabele deel hangt direct af van hoeveel water er door je meter stroomt.

Wat betaal je concreet? Een alleenstaande verbruikt gemiddeld 45 kubieke meter per jaar, wat neerkomt op ongeveer 130 euro. Een tweepersoons-huishouden zit rond de 90 kubieke meter en betaalt ongeveer 230 euro. Een gezin met kinderen verbruikt al snel 130 tot 160 kubieke meter, goed voor 320 tot 400 euro per jaar. Daar komt de zuiveringsheffing van het waterschap nog bovenop, die apart wordt geind.

Vitens werkt met een voorschotsysteem: je betaalt maandelijks of per kwartaal een vast bedrag, en een keer per jaar volgt de jaarafrekening. Op dat moment wordt je werkelijke verbruik vergeleken met wat je aan voorschot hebt betaald. Heb je te veel betaald, dan krijg je geld terug. Heb je te weinig betaald, dan volgt een bijbetaling.

Bij verhuizing wordt je contract op je oude adres automatisch afgesloten zodra je de verhuizing doorgeeft. Op je nieuwe adres binnen het Vitens-gebied word je automatisch weer klant. Je hoeft geen nieuw contract af te sluiten of ergens voor te tekenen. Vitens koppelt de wateraansluiting aan het adres, niet aan jou als persoon. Zodra je je op het nieuwe adres inschrijft en de verhuizing doorgeeft, loop je mee in de administratie.

Bij Vitens heb je geen traditioneel contract zoals bij energie. Drinkwater is een basisvoorziening en Vitens is de enige leverancier in hun verzorgingsgebied dat grote delen van Gelderland, Overijssel, Flevoland, Utrecht en Noord-Holland omvat. Je bent automatisch klant zodra je op een adres woont in het Vitens-gebied. Dit betekent dat er geen contractbreuk of opzegkosten zijn bij verhuizing. Je hoeft alleen maar de verhuizing door te geven en Vitens regelt de rest.

Vitens investeert veel in de kwaliteit van het drinkwater en in de bescherming van waterwingebieden. Het water wordt rechtstreeks uit de grond gewonnen en ondergaat een uitgebreid zuiveringsproces voordat het bij jou uit de kraan komt. Nederland heeft een van de beste drinkwaterkwaliteiten ter wereld, en daar draagt Vitens aan bij.

Bij je verhuizing maakt Vitens een eindafrekening voor je oude adres. De basis hiervoor is de meterstand van je watermeter op de verhuisdag. Het is daarom belangrijk dat je deze stand zelf opneemt en doorgeeft. Doe je dat niet, dan maakt Vitens een schatting, en die kan hoger of lager uitvallen dan je werkelijke verbruik.

De eindafrekening verrekent het verschil tussen je betaalde voorschotten en je werkelijke verbruik. Heb je het hele jaar keurig je voorschot betaald maar minder water verbruikt dan geschat, dan krijg je het verschil terug. Heb je meer verbruikt, dan moet je bijbetalen. Deze afrekening ontvang je binnen 4 tot 6 weken na je verhuizing.

Er zijn geen opzegkosten of verhuiskosten bij Vitens. Je betaalt alleen voor het water dat je daadwerkelijk hebt verbruikt tot aan de verhuisdag, plus het vastrecht naar rato van het aantal dagen dat je op het adres hebt gewoond. Vitens brengt dus geen extra kosten in rekening voor het verwerken van je verhuizing.

Let op: als je verhuist naar een nieuwbouwwoning waar nog geen wateraansluiting is, moet je een nieuwe aansluiting aanvragen. Dat kost wel geld, afhankelijk van de situatie enkele honderden euro's. Dit is een eenmalige aansluitbijdrage, geen verhuiskosten.

Een bijzonder punt bij Vitens: in sommige gebieden wordt de zuiveringsheffing van het waterschap gecombineerd op de factuur van Vitens. In andere gebieden krijg je die apart. Bij verhuizing kan dit systeem veranderen, waardoor je ineens een extra factuur krijgt die je eerder niet had.

Vitens brengt geen kosten in rekening voor het doorgeven van je verhuizing. De eindafrekening wordt gebaseerd op de meterstand die je doorgeeft, en eventueel teveel betaald voorschot krijg je terug. Vitens hanteert een vast tarief per kubieke meter water, plus een vastrecht per jaar. Het tarief is voor iedereen in het verzorgingsgebied van Vitens hetzelfde, dus je betaalt op je nieuwe adres hetzelfde als op je oude. Alleen als je buiten het Vitens-gebied verhuist, krijg je met een andere waterleverancier te maken.

Bij drinkwater heb je geen keuze: je kunt niet overstappen naar een ander waterbedrijf. Verhuis je binnen het leveringsgebied van Vitens, dan blijf je gewoon klant bij Vitens. Het enige wat verandert is het adres waarop je geregistreerd staat. Je krijgt een nieuwe eindafrekening voor je oude adres en op je nieuwe adres start een nieuw voorschotbedrag.

Verhuis je naar een gebied buiten Vitens, dan wordt je contract bij Vitens automatisch beeindigd en word je klant bij het waterbedrijf dat op je nieuwe adres levert. Dat kan Dunea zijn (regio Den Haag/Leiden), PWN (Noord-Holland), Waternet (Amsterdam), Brabant Water (Noord-Brabant), Evides (Zuid-Holland-Zuid en Zeeland), of een van de andere regionale waterbedrijven. Je hoeft hiervoor zelf niks te regelen: zodra je je op het nieuwe adres inschrijft, pikt het lokale waterbedrijf je op.

De tarieven verschillen per waterbedrijf, maar de verschillen zijn niet enorm. Het vastrecht schommelt tussen de 60 en 100 euro per jaar, en de kubieke meterprijs varieert van ongeveer 0,80 tot 1,20 euro. Omdat je toch niet kunt kiezen, heeft vergelijken weinig praktisch nut. Wat je wel kunt doen: je waterverbruik optimaliseren. Een waterbesparende douchekop scheelt al snel 30 procent op je doucheverbruik, en een zuinige wasmachine gebruikt de helft minder water dan een oud model.

Een verhuizing is een goed moment om je waterverbruik onder de loep te nemen. Controleer of er geen lekkende kranen of een doorlopend toilet zijn in je nieuwe woning. Een wc die doorloopt kan je al snel 100 euro per jaar extra kosten zonder dat je het doorhebt. Check de meterstand een paar keer in de eerste weken om te zien of je verbruik overeenkomt met wat je verwacht.

Bij drinkwater heb je geen keuze in leverancier, dus overstappen is niet aan de orde. Vitens is de enige waterleverancier in hun verzorgingsgebied. Als je verhuist naar een adres buiten het Vitens-gebied, krijg je automatisch met een andere waterleverancier te maken, zoals Waternet in Amsterdam, Evides in Zuid-Holland of Brabant Water in Noord-Brabant. Je hoeft daar zelf geen actie voor te ondernemen behalve de verhuizing doorgeven.

Wat wel interessant is om te weten: de tarieven van waterleveranciers verschillen onderling. Vitens is over het algemeen een van de goedkopere waterbedrijven in Nederland. Als je naar een ander verzorgingsgebied verhuist, kan je waterrekening iets hoger of lager uitvallen.

Bij Vitens heb je nodig: je klantnummer of het adres waarop je staat ingeschreven, je nieuwe adres, de verhuisdatum, en de stand van je watermeter. Geef ook het aantal bewoners op je nieuwe adres door, zodat Vitens een realistisch voorschotbedrag kan instellen.

Als je buiten het Vitens-verzorgingsgebied verhuist, wordt je account afgesloten en krijg je een eindafrekening. Je hoeft dan zelf een contract af te sluiten met de waterleverancier in je nieuwe regio.

Een veelgemaakte fout bij Vitens klanten is het niet opnemen van de watermeterstand bij het verlaten van de oude woning. Zonder meterstand maakt Vitens een schatting die kan afwijken van je werkelijke verbruik. Neem op de laatste dag de stand op en geef deze direct door via de Vitens website. Maak ook een foto als bewijs.

Ook denken veel mensen dat de waterlevering automatisch stopt als ze verhuizen. Dat is niet het geval. Je moet zelf de verhuizing doorgeven, anders blijf je gekoppeld aan je oude adres.