Verhuizing doorgeven aan Oasen — zo doe je dat

Oasen is de drinkwaterleverancier voor het oosten en zuiden van Zuid-Holland. Het leveringsgebied bestaat uit 21 gemeenten, waaronder Gouda, Krimpen aan den IJssel, Capelle aan den IJssel, Alblasserdam, Sliedrecht, Papendrecht, Zwijndrecht, een deel van Dordrecht, de Krimpenerwaard, Molenlanden, Vijfheerenlanden en Gorinchem. Net als alle waterbedrijven in Nederland heeft Oasen een regionaal monopolie. Je kunt niet kiezen voor een andere leverancier: woon je in het Oasen-gebied, dan ben je automatisch klant.

Je waterrekening bij Oasen bestaat uit vastrecht en een variabel deel. Het vastrecht betaal je per jaar en dekt de vaste kosten van het leidingnetwerk, ongeacht je verbruik. Het variabele deel wordt berekend op basis van het aantal kubieke meters water dat door je meter stroomt. De kubieke meterprijs bij Oasen ligt rond de 1 euro, maar check altijd de actuele tarieven op oasen.nl.

Gemiddeld verbruikt een Nederlander zo'n 48 liter drinkwater per dag, oftewel ongeveer 17 kubieke meter per persoon per jaar. Douchen is de grootste verbruiker (gemiddeld 40 procent van je totale waterverbruik), gevolgd door het toilet en de wasmachine. Een eenpersoonshuishouden betaalt bij Oasen gemiddeld rond de 140 euro per jaar, een gezin met twee kinderen rond de 370 euro.

Oasen werkt met een voorschotsysteem. Je betaalt elke maand of elk kwartaal een vast bedrag, en aan het einde van het jaar volgt de jaarafrekening. Op dat moment wordt je werkelijke verbruik (op basis van de meterstand) vergeleken met je betaalde voorschotten. Het verschil wordt verrekend: te veel betaald krijg je terug, te weinig moet je bijbetalen.

Bij verhuizing hoef je geen nieuw contract af te sluiten. Oasen koppelt de levering aan het adres. Zodra je je verhuizing doorgeeft, stopt de levering op je oude adres en start die op je nieuwe adres (als dat ook in het Oasen-gebied valt). Verhuis je naar een ander gebied, dan wordt je klantrelatie automatisch beëindigd.

Oasen staat bekend om hun ambitie op het gebied van waterkwaliteit en duurzaamheid. Het bedrijf werkt met membraanfiltratie en wil op termijn "onberispelijk" drinkwater leveren, waarbij zoveel mogelijk ongewenste stoffen uit het water worden gehaald. Het water ondergaat een uitgebreid zuiveringsproces voordat het bij jou uit de kraan komt.

Net als bij andere waterbedrijven heb je bij Oasen geen traditioneel contract met een looptijd. Je bent klant zolang je op een adres woont in het Oasen-gebied. Bij verhuizing hoef je alleen de verhuizing door te geven en alles wordt automatisch geregeld. Er zijn geen kosten verbonden aan het overzetten of beëindigen van je klantrelatie.

Oasen biedt naast Mijn Oasen ook een eigen app aan, waarmee je je verhuizing kunt doorgeven, meterstanden kunt invoeren en je verbruik kunt inzien. Heb je vragen over je verhuizing of waterrekening, dan kun je terecht bij de klantenservice via telefoon op 0182 - 59 31 11 of via de website. De meeste zaken kun je zelf online regelen.

De verhuizing zelf kost niks bij Oasen. Er zijn geen opzegkosten, administratiekosten of verhuiskosten. Je betaalt alleen voor het water dat je daadwerkelijk hebt verbruikt tot aan de verhuisdag, plus het vastrecht naar rato.

De eindafrekening is gebaseerd op de eindstand van je watermeter die je doorgeeft op de verhuisdag. Neem de stand zorgvuldig op en geef deze door via Mijn Oasen of de app. Als je geen stand doorgeeft, maakt Oasen een schatting op basis van je gemiddelde verbruik. Die schatting kan in je voordeel of nadeel uitvallen, dus een eigen meterstand is altijd eerlijker.

Bij Oasen is het belangrijk dat je zowel de eindstand op je oude adres als de beginstand op je nieuwe adres doorgeeft (als je binnen het Oasen-gebied verhuist). Zo betaal je op geen van beide adressen te veel of te weinig.

Na je verhuizing ontvang je de eindafrekening doorgaans binnen 4 tot 6 weken. Heb je meer voorschot betaald dan je werkelijk hebt verbruikt, dan krijg je het verschil terug op je bankrekening. Heb je te weinig betaald, dan ontvang je een factuur voor het restbedrag.

Een punt van aandacht: de zuiveringsheffing van het waterschap staat los van je Oasen-rekening. Deze wordt apart geïnd door het waterschap (in het Oasen-gebied vaak Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard of Rivierenland) en loopt door tot je uitgeschreven bent op het adres. Houd hier rekening mee in je verhuisbudget. Het watertarief is voor iedereen in het Oasen-gebied gelijk, maar de belastingen kunnen per gemeente verschillen.

Overstappen naar een ander waterbedrijf is niet mogelijk. Drinkwater is in Nederland een regionale voorziening zonder marktwerking. Anders dan bij energie, internet of je telefoonabonnement kun je bij water dus niet kiezen voor een goedkopere of groenere aanbieder. Verhuis je binnen het Oasen-gebied, dan blijf je automatisch klant bij Oasen. Je krijgt een eindafrekening voor je oude adres en een nieuw voorschotbedrag op je nieuwe adres.

Verhuis je naar een gebied buiten Oasen, dan word je automatisch klant bij het lokale waterbedrijf. In Rotterdam en Zuid-Holland-Zuid is dat Evides, in Den Haag en Leiden Dunea, in Amsterdam Waternet, en in Utrecht en Gelderland Vitens. Je hoeft hiervoor niks te doen: het nieuwe waterbedrijf neemt je als klant op zodra je op het adres staat ingeschreven.

Waar bij energie de keuze voor een leverancier het grote verschil maakt, is dat bij water niet aan de orde. Precies daarom is een verhuizing wel het perfecte moment om je énergiecontract te vergelijken: dáár kun je namelijk wél kiezen en flink besparen. Overweeg bijvoorbeeld een dynamisch of vast energiecontract. Bij water heb je die keuze niet, dus daar hoef je geen tijd aan te besteden.

De tariefverschillen tussen waterbedrijven onderling zijn beperkt. Het vastrecht verschilt het meest, van zo'n 60 tot 100 euro per jaar. De prijs per kubieke meter water schommelt tussen 0,80 en 1,20 euro. Op jaarbasis scheelt dat voor een gemiddeld huishouden hooguit enkele tientallen euro's.

Waar je wel invloed op hebt is je verbruik. Een verhuizing is een goed moment om waterbesparende maatregelen te nemen. Denk aan een waterbesparende douchekop (scheelt 30 tot 50 procent waterverbruik bij het douchen), een spaarknop op je toilet, en een zuinige vaatwasser. Controleer in je nieuwe woning ook direct of er lekkende kranen of een doorlopend toilet zijn, want dat zijn stille verbruikers die je flink geld kunnen kosten.

Als je buiten het Oasen-gebied verhuist, raak je je Mijn Oasen account kwijt en moet je je bij het nieuwe waterbedrijf aanmelden. Bewaar je laatste factuur van Oasen goed als referentie. De eindafrekening wordt automatisch verstuurd naar je nieuwe adres als je de verhuizing correct hebt doorgegeven.

Bij Oasen heb je nodig: je klantnummer of het adres waarop je staat ingeschreven, je nieuwe adres, de verhuisdatum, de eindstand van je oude watermeter en (bij verhuizing binnen het gebied) de beginstand van je nieuwe watermeter. Als je niet weet waar je watermeter zit, kijk dan in de meterkast, de kelder of bij de voordeur. Soms zit de meter in een put in de tuin of op het trottoir.

Geef ook door hoeveel personen er op je nieuwe adres gaan wonen. Dit helpt Oasen bij het inschatten van je jaarverbruik en het instellen van een passend voorschotbedrag. Verhuis je van een gezin naar alleen wonen (of andersom), pas dan je voorschot direct aan.

Zorg dat je je verhuizing minimaal 5 werkdagen van tevoren aanmeldt. Zo heeft Oasen genoeg tijd om alles te verwerken en voorkom je dat er een schatting wordt gemaakt. Heb je een bedrijf aan huis dat veel water verbruikt, meld dit dan apart, want voor zakelijk watergebruik gelden soms andere tarieven en voorwaarden.

Een veelgemaakte fout bij Oasen-klanten is denken dat de waterrekening automatisch stopt bij verhuizing. Dat is niet zo: je moet zelf actief de verhuizing doorgeven, minimaal 5 werkdagen van tevoren. Anders blijf je gekoppeld aan je oude adres en draai je op voor het waterverbruik van de nieuwe bewoners.

Ook typisch voor Oasen: mensen vergeten dat ze bij een verhuizing binnen het Oasen-gebied twee meterstanden moeten doorgeven, namelijk de eindstand op het oude adres én de beginstand op het nieuwe adres. Vergeet je de beginstand, dan kan Oasen je verbruik op je nieuwe adres verkeerd inschatten. Maak van beide meters een foto op de verhuisdag.

Een derde fout: mensen denken dat ze bij water iets te kiezen hebben en gaan op zoek naar een "goedkoper waterbedrijf". Dat bestaat niet. In het Oasen-gebied is Oasen de enige leverancier. Steek je energie liever in het vergelijken van je energiecontract, want dáár valt wél te kiezen en te besparen.

Tot slot denken sommige mensen dat kraanwater overal hetzelfde smaakt. Oasen wint water uit oevergrondwater langs de rivieren en zuivert dit intensief. Op je nieuwe adres, met water van een ander waterbedrijf, kan het net iets anders smaken. Dat is volkomen normaal en zegt niks over de kwaliteit.