Verhuizing doorgeven aan Freedom Internet — zo doe je dat

Freedom Internet is een Nederlandse internetprovider die zich duidelijk onderscheidt van de grote spelers. De belangrijkste kenmerken: een sterke focus op privacy, geen reclame, geen commerciële belangen bij het gebruik van je data, en een klantenservice die door gebruikers hoog wordt gewaardeerd. Freedom werd opgericht door mensen die eerder bij XS4ALL werkten en wilden doorgaan met dezelfde principes: een betrouwbaar, open en privacyvriendelijk internet.

Freedom levert internet via twee technieken: DSL (via de bestaande telefoonlijn) en glasvezel. Welke techniek op jouw adres beschikbaar is, hangt af van de infrastructuur ter plekke. Glasvezel biedt doorgaans hogere en stabielere snelheden dan DSL, maar is niet overal beschikbaar. Bij een verhuizing controleert Freedom welke techniek op je nieuwe adres beschikbaar is.

Je abonnement bij Freedom bestaat uit vaste maandelijkse kosten voor je internetverbinding, eventueel aangevuld met een vast telefoonabonnement. Anders dan bij sommige andere providers heeft Freedom geen ingewikkelde bundels met tv-pakketten; de focus ligt op goed en betrouwbaar internet. De prijzen zijn transparant en er zijn geen verborgen kosten of lokkertjes die na een jaar fors omhoog gaan.

Een belangrijk kenmerk van Freedom is de flexibele opzegtermijn. De opzegtermijn is 1 maand en na het eerste jaar is je abonnement maandelijks opzegbaar. Dat geeft je veel vrijheid: je zit niet vast aan een langlopend contract. Bij een verhuizing is dat prettig, want het maakt de afweging tussen meenemen en overstappen puur praktisch.

Bij een verhuizing loopt je abonnement gewoon door. Je hoeft geen nieuw jaarcontract af te sluiten; je abonnement en de kosten lopen tijdens en na de verhuizing door. Wel kan het zijn dat je op je nieuwe adres een andere techniek krijgt. Verhuis je van een DSL-adres naar een adres met glasvezel, dan krijg je een aansluitkit en mogelijk een ander modem, dat je kunt kopen of huren.

Een aandachtspunt bij een verhuizing is je vaste telefoonnummer. Als je een vast nummer bij Freedom hebt, kun je dat alleen meenemen binnen dezelfde netnummerregio. Een Amsterdams 020-nummer kun je bijvoorbeeld niet meenemen naar Utrecht (030). Verhuis je binnen dezelfde regio, dan behoud je je nummer wel.

De helpdesk van Freedom is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:30 uur via 088 - 011 5666 of per e-mail. Je verhuizing regel je via freedom.nl/verhuizen, waar je ook kunt controleren welke techniek op je nieuwe adres beschikbaar is. Geef je verhuizing minimaal 1 maand van tevoren door, zodat Freedom de aansluiting op tijd kan regelen en er zo min mogelijk tijd zonder internet zit.

Anders dan bij water of energie, waar je in het geval van water helemaal geen keuze hebt, kun je bij internet altijd kiezen uit meerdere providers, mits de techniek op je adres beschikbaar is. Een verhuizing is dan ook een goed moment om te bepalen of je bij Freedom blijft of overstapt.

Het doorgeven van je verhuizing bij Freedom Internet is gratis. Je abonnement loopt gewoon door, dus er zijn geen verhuiskosten in de zin van een nieuw contract of instapkosten. Wel lopen je vaste maandelijkse abonnementskosten door tijdens en na de verhuizing.

Afhankelijk van de techniek op je nieuwe adres kunnen er wel eenmalige kosten zijn. Ga je over van DSL naar glasvezel, dan krijg je een aansluitkit en mogelijk een ander modem. Dat modem kun je kopen of huren; bij huren komen er maandelijkse kosten bij, bij kopen een eenmalig bedrag. Soms brengt de netbeheerder van het glasvezelnetwerk aansluitkosten in rekening, maar dat verschilt per netwerk.

Wil je bij de verhuizing juist overstappen naar een andere provider, dan is de opzegtermijn 1 maand (na het eerste jaar maandelijks opzegbaar). Er is geen opzegboete zolang je die termijn in acht neemt. Dat maakt overstappen bij een verhuizing eenvoudig en zonder onverwachte kosten.

Een aandachtspunt: als er op je nieuwe adres geen dekking van Freedom is, kun je je abonnement opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn. Je betaalt dan alleen door tot het einde van die termijn.

Houd bij een verhuizing rekening met de mogelijkheid van een korte periode zonder internet, vooral als je overstapt naar een andere techniek. Wil je dat voorkomen, dan kun je overwegen om je oude aansluiting nog even aan te houden tot je nieuwe aansluiting werkt, maar dan betaal je kort dubbel. Freedom probeert de aansluitdatum zo goed mogelijk af te stemmen op je verhuisdatum.

Tot slot: controleer bij een verhuizing of je huidige abonnement en snelheid nog passen bij je situatie. Ga je thuiswerken of streamen met meerdere personen, dan kan een snellere glasvezelverbinding (indien beschikbaar) de moeite waard zijn.

Bij internet heb je, anders dan bij water, altijd keuzevrijheid, mits de techniek op je adres beschikbaar is. Bij Freedom Internet heb je bij een verhuizing dus twee opties. Optie één: je neemt je abonnement mee naar je nieuwe adres. Freedom controleert welke techniek daar beschikbaar is en regelt de aansluiting; je abonnement loopt gewoon door. Optie twee: je gebruikt de verhuizing als moment om over te stappen naar een andere provider.

Omdat Freedom een opzegtermijn van slechts 1 maand hanteert (na het eerste jaar maandelijks opzegbaar) en geen opzegboete rekent, is overstappen bij een verhuizing eenvoudig en zonder onverwachte kosten. De afweging is daarmee puur praktisch en financieel.

Of meeverhuizen of overstappen slimmer is, hangt af van je wensen. Ben je tevreden over Freedom en waardeer je de focus op privacy, geen reclame en de goede klantenservice, dan is meenemen logisch. Freedom onderscheidt zich juist op die punten van de grote providers, dus als dat voor jou belangrijk is, weegt dat zwaar mee.

Is er op je nieuwe adres een andere techniek beschikbaar (bijvoorbeeld snelle glasvezel waar je nu DSL hebt), dan is een verhuizing een goed moment om je abonnement of provider te heroverwegen. Vergelijk de snelheden, de maandprijs en eventuele eenmalige aansluitkosten. Let ook op de contractvoorwaarden: sommige providers lokken met een lage instapprijs die na een jaar fors omhoog gaat, terwijl Freedom transparante en stabiele prijzen hanteert.

Een belangrijk punt bij het vergelijken is dekking. Niet elke provider levert op elk adres. Controleer daarom altijd eerst of de gewenste provider op je nieuwe adres beschikbaar is voordat je een keuze maakt. Voor Freedom kun je dat checken via freedom.nl.

Anders dan bij water, waar je helemaal geen keuze hebt, en anders dan bij een vast energiecontract met opzegboete, geeft internet je bij Freedom veel vrijheid door de korte opzegtermijn. Een verhuizing is het ideale moment om die vrijheid te benutten: vergelijk, check de dekking, en kies bewust voor de provider en snelheid die bij je nieuwe woonsituatie passen.

Bij Freedom Internet geef je bij een verhuizing het volgende door via freedom.nl/verhuizen, de helpdesk of per e-mail: je nieuwe adres, je verhuisdatum, en of je je vaste telefoonnummer (indien van toepassing) wilt meenemen. Geef je verhuizing minimaal 1 maand van tevoren door, zodat Freedom de aansluiting op tijd kan regelen.

Laat bij het doorgeven van je nieuwe adres controleren welke techniek daar beschikbaar is: DSL of glasvezel. Op basis daarvan bepaalt Freedom of je je huidige abonnement kunt meenemen en of je een nieuw of gehuurd modem nodig hebt. Ga je over naar glasvezel, dan ontvang je een aansluitkit.

Geef ook aan op welke datum je op je nieuwe adres internet nodig hebt. Freedom probeert de aansluitdatum af te stemmen op je verhuisdatum, zodat je zo kort mogelijk zonder internet zit. Verhuis je binnen dezelfde netnummerregio en wil je je vaste telefoonnummer behouden, geef dat dan expliciet door.

Controleer tot slot je contactgegevens en betaalgegevens, zodat de facturen en eventuele bevestigingen goed terechtkomen. Twijfel je of Freedom op je nieuwe adres levert, neem dan vooraf contact op met de helpdesk (bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:30 uur via 088 - 011 5666) om verrassingen te voorkomen.

Een veelgemaakte fout bij Freedom Internet is de verhuizing te laat doorgeven. Freedom heeft tijd nodig om de aansluiting op je nieuwe adres te regelen, zeker als er een andere techniek (glasvezel) wordt aangelegd. Geef je verhuizing daarom minimaal 1 maand van tevoren door, anders zit je mogelijk een tijd zonder internet.

Een tweede fout: niet controleren welke techniek op je nieuwe adres beschikbaar is. Freedom levert via DSL en glasvezel, maar niet elke techniek is overal beschikbaar. Check via freedom.nl of je nieuwe adres gedekt wordt voordat je ervan uitgaat dat je je abonnement kunt meenemen.

Een derde fout, specifiek rond telefonie: mensen denken dat ze hun vaste telefoonnummer altijd kunnen meenemen. Dat kan alleen binnen dezelfde netnummerregio. Verhuis je van Amsterdam (020) naar Utrecht (030), dan raak je je oude vaste nummer kwijt. Houd daar rekening mee als je een vast nummer belangrijk vindt.

Een vierde fout is het onderschatten van de overgangsperiode. Bij een overstap naar een andere techniek kan er soms een korte periode zonder internet zitten. Plan je verhuizing zo dat je hier rekening mee houdt, bijvoorbeeld door tijdelijk mobiel internet te regelen, en stem de aansluitdatum goed af met Freedom.

Tot slot: sommige mensen nemen hun abonnement klakkeloos mee zonder te checken of de snelheid nog past. Ga je in je nieuwe woning meer thuiswerken of streamen, dan kan een snellere verbinding (bijvoorbeeld glasvezel indien beschikbaar) verstandig zijn. Een verhuizing is een goed moment om je abonnement tegen het licht te houden.